Implementa la atención remota híbrida en tu empresa
Reduce costos atendiendo a tus clientes cara a cara, sin que estén en la sucursal.
Nuestro modelo de atención remota
Permite a tus clientes realizar consultas desde cualquier ubicación, evitando filas físicas y manteniendo continuidad en la atención.
¿Cómo funciona?
1. El cliente reserva su turno online.
2. Recibe la confirmación junto con un link para conectarse.
3. El cliente es atendido por un asesor de forma remota.
1. El usuario toma un ticket virtual espontáneo.
2. Es redirigido a la sala de espera virtual.
3. El usuario es atendido por un asesor de manera remota.
Nuestro modelo de atención híbrida
Tus funcionarios pueden atender de forma remota a clientes que se encuentran en tu sucursal a través de un tótem.
¿Cómo funciona?
1. El cliente llega a la sucursal y solicita un ticket.
2. El usuario puede decidir si quiere ser atendido por un funcionario presencial o uno remoto.
3. Mediante la cartelería digital se le informa que ha llegado su turno.
3. El cliente es atendido de manera virtual en la sucursal.
Beneficios para tu empresa
Al implementar la atención virtual en tu negocio, ya sea de manera remota o híbrida, podrás:
Reducir tus costos al agrupar a tus funcionarios en un espacio estratégicamente ubicado.
Aprovechar mejor el tiempo de tus funcionarios con un flujo constante de consultas.
Disminuir la carga en horas punta derivando atenciones a canales remotos.
Esto es más que una videollamada
La atención remota en ZeroQ está integrada al sistema de gestión de filas y atención, permitiendo operar con mayor control y visibilidad: fideliza a tus clientes, mide su satisfacción y toma decisiones informadas, mientras aprovechas al máximo cada minuto de tu personal.
Segmentación de filas por tipo de cliente.
Posibilidad de compartir pantalla.
Opción de adjuntar archivos.
Disponibilidad de datos del gestor para la toma de decisiones.
Mejora continua con actualizaciones automáticas.
Customización de vistas con colores corporativos y logo.
Envío de encuestas de satisfacción.
Conoce cómo lo están usando nuestros clientes
Ronald Barragan
Líder IT Unidad de Terapia Endovascular
“Durante todo el proceso el acompañamiento de ZeroQ ha sido fundamental. Nos han orientado en cada etapa de implementación.”
María Paz Rodríguez Hopp
Decana facultad salud y odontología
UDP
“La automatización de los procesos es mucho más eficiente desde que el paciente llega a nuestra clínica y es atendido. Nos permite darles una pronta y rápida respuesta de manera automatizada.”
Katherine Salinas
Coordinadora administrativa
Red Interclínica
“El impacto de ZeroQ ha sido la disminución de los tiempos de espera. Hemos aumentado la cantidad de atenciones y el 72% de nuestros pacientes se atienden un promedio de 5 minutos.”
Más de 200 organizaciones ya operan con ZeroQ
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el cambio que necesitas
