Sistema de gestión de turnos para sucursales y canales digitales en tiempo real
La plataforma de ZeroQ impulsa tu eficiencia operativa al conectar sucursales, atención remota y canales digitales.
Optimiza la experiencia, reduce costos y toma decisiones con datos en tiempo real.
Sin visibilidad en tus sucursales, no puedes gestionar la atención.
Las empresas han avanzado en canales digitales, pero la atención en sucursales sigue operando sin visibilidad ni control.
Ahí es donde se concentran los tiempos de espera, la carga operativa y la experiencia del cliente.
Procesos desconectados entre canales
Baja visibilidad sobre la operación en sucursales
Decisiones sin datos en tiempo real
Si no puedes medir lo que ocurre en tus puntos de atención, no puedes gestionar la operación ni mejorar la experiencia del cliente.
Optimiza la gestión de la atención al cliente en todos tus canales
Reduce la tasa de abandono en sucursales
Permite que tus clientes gestionen su atención y reduce los tiempos de espera en sucursal, evitando pérdidas por abandono.
Incrementa la recurrencia de tus clientes
Brinda una experiencia fluida y predecible a tus clientes. Si están felices, aumenta las probabilidades de que vuelvan.
Mejora la eficiencia de tu operación
Asigna la demanda, redistribuye la carga y mejora la productividad de tus equipos sin necesidad de incrementar costos operativos.
Descubre cómo funciona nuestro software de gestión de filas en tu operación.
Descubre todo el poder de ZeroQ:
plataforma para sucursales y canales digitales
Integra todos tus canales de atención en una sola plataforma de atención omnicanal y elimina
la fragmentación entre experiencia, operación y datos.
Sistema de atención remota por videollamada.
Digitaliza la atención sin perder contexto ni trazabilidad. Gestiona agendas, ejecuta atenciones y supervisa el desempeño desde un entorno centralizado.
Sistema de gestión de filas en sucursales
Con nuestros tótems inteligentes, organiza el flujo de clientes en el punto físico, brinda mejor experiencia al usuario y captura datos clave desde el inicio de la interacción.
Zero Q centraliza tu sistema de atención al cliente en una sola plataforma
Implementa un modelo de atención conectado, medible y escalable en todas tus sucursales y canales.
Toma decisiones de negocio con base en datos en tiempo real
Accede a información clave para entender la demanda, optimizar recursos y mejorar la eficiencia operativa en todos tus puntos de atención.
- Volumen de atención por canal y sucursal
- Tiempos de espera y atención en tiempo real
- Comparativo entre sucursales y tipos de servicio
- Productividad por equipo y ejecutivo
Atención híbrida: gestión de atención presencial y remota en un solo sistema
Combina atención física y remota para balancear demanda, optimizar recursos y reducir costos operativos sin afectar la experiencia del cliente.
Una parte de tus funcionarios podrá atender de manera presencial, mientras que otros lo harán de forma remota desde un call center estratégicamente ubicado
La tecnología de Zero Q te permite segmentar a tus clientes según tipo de atención o fidelización con la marca.
Los resultados de nuestros clientes contados por ellos mismos
Ronald Barragan
Líder IT de Unidad de Terapia Endovascular
“Durante todo el proceso, el acompañamiento de ZeroQ ha sido fundamental. Nos han orientado en cada etapa de implementación.”
María Paz Rodrígue Hopp
Decana de la Facultad de Salud y Odontología UDP
“La automatización de los procesos es mucho más eficiente desde que el paciente llega a nuestra clínica y es atendido. Nos permite darles una pronta y rápida respuesta de manera automatizada.”
Katherine Salinas
Coordinadora administrativa Red Interclínica
“El impacto de ZeroQ ha sido la disminución de los tiempos de espera. Hemos aumentado la cantidad de atenciones y el 72% de nuestros pacientes se atienden en un promedio de 5 minutos.”
Más de 200 organizaciones ya operan con ZeroQ.
Empresas de salud, banca, servicios y educación ya utilizan ZeroQ para optimizar su operación de atención.
