Obtén el control total
de la atención presencial en sucursales.
Con ZeroQ serás omnipresente
Deja de adivinar qué está pasando en tu operación. Con ZeroQ puedes ver, ordenar y optimizar cada atención en tiempo real.
Así funciona una sucursal cuando se tiene el control
Datos claros de tu atención presencial,
en tiempo real y listos para usar
Deja de depender de múltiples sistemas para entender lo que pasa en tu sucursal.
Con ZeroQ, centralizas la información de tu atención presencial y accedes a datos listos para gestionar en tiempo real.
Tiempos de espera y atención
Visualiza cuánto espera cada cliente y cuánto dura cada atención para detectar quiebres en la operación.
Desempeño
por ejecutivo
Mide productividad, tiempos de atención y capacidad de respuesta por cada miembro del equipo.
Flujo y saturación por sucursal
Identifica horarios de mayor demanda y anticipa sobrecargas en tus puntos de atención.
Motivos de atención y demanda
Entiende por qué llegan tus clientes y cómo evoluciona la demanda para tomar mejores decisiones.
Implementa y gestiona tu atención presencial con control total
Desde la instalación hasta la operación diaria, ZeroQ te permite gestionar tu atención presencial con soporte, visibilidad y herramientas listas para usar.
Soporte de alto nivel
Nunca estás solo en tu operación. Nuestro equipo responde en menos de 15 minutos, porque sabemos que tu operación no puede detenerse.
Instalación completa
Nos encargamos de todo: desde la instalación del tótem hasta la puesta en marcha, estés donde estés.
Plataforma amigable
Zero Q se diseñó para usuarios reales. Tus clientes no necesitan aprender nada. Llegan, interactúan y avanzan.
Atenciones personalizadas
Cada cliente recibe la atención que corresponde: segmenta por tipo de trámite, perfil o prioridad. Entrega una experiencia consistente en todas tus sucursales.
ZeroQ no es solo un sistema de turnos. Gestiona la atención completa de tu sucursal, desde la llegada del cliente hasta su atención, integrándose con tus sistemas y operando en tiempo real.
Distintos puntos de entrada
un mismo sistema de control
Nuestros tótems optimizan la atención al cliente en tus sucursales
Tótem
empotrado
Se instala de forma permanente en tu sucursal. Organiza el flujo de clientes desde el ingreso y ordena la atención desde el primer contacto.
Características
técnicas
Equipamiento diseñado para operar de forma continua en entornos de alta demanda.
- Color:
- Alto:
- Carcasa:
- Pantalla táctil:
- Blanco
- 125 mm
- 3 mm
- 14 pulgadas
- Alto pantalla:
- Impresora técnica:
- Terminales USB:
- Memoria RAM:
- 24 cm
- 80 mm
- 5
- 2 GB
Tótem
pedestal
Organiza el flujo de clientes desde el ingreso y reduce la congestión en tu sucursal, sin necesidad de contacto directo.Este tótem entrega tickets físicos o digitales según tu operación, se integra con reservas y mantiene el control de la atención en todo momento.
Características
técnicas
Equipamiento diseñado para operar de forma continua en sucursales, con componentes que aseguran estabilidad y disponibilidad en la atención.
- Color:
- Alto:
- Carcasa:
- Pantalla táctil:
- Blanco
- 125 mm
- 3 mm
- 14 pulgadas
- Alto pantalla:
- Impresora técnica:
- Terminales USB:
- Memoria RAM:
- 24 cm
- 80 mm
- 5
- 2 GB
Tótem
liviano
Terminal rentable para diversas aplicaciones industriales y el uso tradicional de POS.
Características
técnicas
Equipamiento compacto diseñado para operar de forma continua en sucursales, con componentes que aseguran estabilidad y rapidez en la atención.
- Color:
- Alto:
- Carcasa:
- Pantalla táctil:
- Blanco
- 65 mm
- 3 mm
- 14 pulgadas
- Alto pantalla:
- Impresora técnica:
- Terminales USB:
- Memoria RAM:
- 24 cm
- 80 mm
- 5
- 2 GB
Tótem
inalámbrico PDA
Permite entregar turnos desde cualquier punto de la sucursal, sin depender de una ubicación fija. Su formato inalámbrico y compacto facilita el uso por parte del equipo y mejora la gestión de la atención en terreno. Cuenta con impresora integrada para emitir tickets en el momento, utilizando papel térmico sin necesidad de cartuchos.
Características
técnicas
Dispositivo portátil diseñado para operar en movilidad dentro de la sucursal, con conectividad y capacidades que permiten gestionar la atención en tiempo real.
- Tamaño:
- CPU:
- OS:
- WiFi:
- Bluetooth:
- RAM:
- ROM:
- NFC:
- Impresora:
- Cámara:
- 5,5”
- MTK6580 Cortex A53
- Android 8
- 2.4GHz 802.11 b/g/n
- 4.0
- 2 GB
- 16 GB
- Sí
- 53 mm
- 5 MP, lector 1D/2D
Cuando controlas la operación, cambia toda la experiencia
Banco Security, parte del Grupo Security, enfrentaba el desafío de gestionar la atención en sucursales con mayor control y eficiencia.
La necesidad era clara: reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente en cada interacción.
Lleva la gestión de atención de tu sucursal
a un estándar actual con ZeroQ
Nuestro equipo te contactará en menos de 10 minutos.
