Sistema de gestión de turnos para sucursales y canales digitales en tiempo real
Conecta atención presencial, remota y digital en una sola plataforma para reducir tiempos de espera,
optimizar recursos y tomar decisiones basadas en datos.
Gestiona la demanda de tus clientes desde cualquier canal y obtén visibilidad completa de tu operación en tiempo real.
Sin visibilidad en tus puntos de atención no puedes gestionar la experiencia de tus clientes.
Las organizaciones han avanzado en digitalización, pero muchos procesos de atención siguen operando sin información en tiempo real.
Es ahí donde se concentran los tiempos de espera, la carga operativa y gran parte de la experiencia del cliente.
Procesos desconectados entre canales
La atención presencial, remota y digital suele gestionarse de forma independiente, generando fricción para clientes y equipos.
Baja visibilidad sobre la operación
Sin datos confiables es difícil entender la demanda, distribuir recursos y anticipar problemas de atención.
Decisiones sin información en tiempo real
La falta de indicadores limita la capacidad de mejorar la experiencia del cliente y optimizar la operación.
Si no puedes medir lo que ocurre en tus puntos de atención, no puedes mejorar la experiencia
de tus clientes ni gestionar eficientemente tu operación.
Optimiza la experiencia del cliente en todos tus canales de atención
Reduce la tasa de abandono
Permite que tus clientes gestionen su atención de forma más eficiente y disminuye los tiempos de espera en cada punto de contacto.
Incrementa la satisfacción y fidelización
Brinda una experiencia consistente y predecible en todos tus canales de atención para fortalecer la relación con tus clientes.
Mejora la eficiencia operativa
Distribuye la demanda de forma inteligente, optimiza recursos y aumenta la productividad de tus equipos.
Descubre cómo ZeroQ transforma la experiencia del cliente y la operación
Conoce cómo organizaciones de distintos sectores utilizan ZeroQ para reducir tiempos de espera, optimizar recursos y gestionar la atención desde una sola plataforma.
Una plataforma para gestionar toda la experiencia de atención
Centraliza la atención presencial, remota y digital en una sola solución para mejorar la experiencia del cliente,
optimizar recursos y tomar decisiones basadas en datos.
Sistema de atención remota por videollamada.
Digitaliza la atención sin perder contexto ni trazabilidad. Gestiona agendas, ejecuta atenciones y supervisa el desempeño desde un entorno centralizado.
Permite ampliar la cobertura de atención, reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia de tus usuarios.
Sistema de gestión de filas en sucursales
Organiza el flujo de atención en puntos físicos, mejora la experiencia de los usuarios y captura información clave desde el inicio de cada interacción.
Obtén control sobre la demanda y reduce la congestión en tus sucursales.
ZeroQ centraliza la experiencia de atención en una sola plataforma
Implementa un modelo de atención conectado, medible y escalable para ofrecer una mejor experiencia a tus clientes y mayor control operativo a tus equipos.
Toma decisiones de negocio con base en datos en tiempo real
Accede a información clave para entender la demanda, optimizar recursos y mejorar la eficiencia operativa en todos tus puntos de atención.
- Volumen de atención por canal y sucursal
- Tiempos de espera y atención en tiempo real
- Comparativo entre sucursales y tipos de servicio
- Productividad por equipo y ejecutivo
Atención híbrida: gestión de atención presencial y remota en un solo sistema
Combina atención física y remota para balancear demanda, optimizar recursos y reducir costos operativos sin afectar la experiencia del cliente.
Gestiona distintos tipos de atención desde una sola plataforma y ofrece mayor flexibilidad a tus usuarios.
Los resultados de nuestros clientes contados por ellos mismos
Organizaciones de distintos sectores utilizan ZeroQ para mejorar la experiencia del cliente, optimizar sus procesos de atención y aumentar su eficiencia operativa.
Ronald Barragan
Líder IT de Unidad de Terapia Endovascular
«Durante todo el proceso, el acompañamiento de ZeroQ ha sido fundamental. Nos han orientado en cada etapa de implementación.»
María Paz Rodrígue Hopp
Decana de la Facultad de Salud y Odontología UDP
«La automatización de los procesos es mucho más eficiente desde que el paciente llega a nuestra clínica y es atendido. Nos permite darles una pronta y rápida respuesta de manera automatizada.»
Katherine Salinas
Coordinadora administrativa Red Interclínica
«El impacto de ZeroQ ha sido la disminución de los tiempos de espera. Hemos aumentado la cantidad de atenciones y el 72% de nuestros pacientes se atienden en un promedio de 5 minutos.»
Más de 200 organizaciones ya operan con ZeroQ.
Empresas de salud, banca, servicios y educación ya utilizan ZeroQ para optimizar su operación de atención.
