Atención presencial para
reducir tiempos de espera
y mejorar la experiencia del cliente
Cuando una sucursal pierde visibilidad sobre lo que ocurre en la atención, aumentan los tiempos de espera, se generan cuellos de botella y la experiencia del cliente se deteriora.
Con ZeroQ puedes gestionar la atención presencial en tiempo real, distribuir mejor la demanda y obtener información clave para tomar decisiones operativas con mayor rapidez.
Así funciona una sucursal cuando la atención está bajo control
Así funciona una sucursal cuando la atención está bajo control,
Nosotros te ayudamos a medirlas
La satisfacción de un cliente no depende únicamente del resultado de una atención. También depende del tiempo que esperó, de la velocidad con que fue atendido y de cómo respondió tu operación durante todo el proceso.
ZeroQ transforma cada interacción en información útil para ayudarte a detectar problemas, reducir tiempos de espera y mejorar la calidad de atención en cada sucursal.
¿Cuánto esperan realmente tus clientes?
Visualiza tiempos de espera y atención para identificar momentos donde la experiencia comienza a deteriorarse.
¿Qué equipos entregan una mejor atención?
Compara desempeño, productividad y capacidad de respuesta para detectar buenas prácticas y oportunidades de mejora.
¿Dónde se generan las mayores fricciones?
Identifica sucursales, horarios o servicios que concentran mayor demanda y generan más presión sobre la operación.
¿Qué están necesitando tus clientes?
Analiza motivos de atención y patrones de demanda para entender mejor el comportamiento de tus usuarios y anticipar necesidades.
Gestiona la atención presencial con información,
soporte y control operativo
Para reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente requieres mucho más que un sistema de turnos.
Necesitas herramientas que te permitan visualizar la demanda, organizar la atención y mantener el control operativo en todo momento.
Soporte especializado
Nuestro equipo responde rápidamente porque entendemos que una operación de atención no puede detenerse.
Implementación completa
Nos encargamos de la instalación, configuración y puesta en marcha para que tu equipo pueda comenzar a operar sin interrupciones.
Plataforma amigable
Diseñada para que clientes y funcionarios interactúen de forma simple e intuitiva desde el primer uso.
Atenciones personalizadas
Segmenta servicios, prioridades y tipos de atención para entregar experiencias más consistentes y eficientes.
Gestiona la demanda, monitorea la atención en tiempo real y obtén la información necesaria para mejorar la experiencia de tus clientes en cada sucursal.
Distintos puntos de ingreso
una misma operación de atención
Nuestros tótems permiten organizar la demanda desde el primer contacto y mantener una experiencia consistente en todos los puntos de atención
Tótem
empotrado
Se instala de forma permanente en la sucursal y organiza el flujo de atención desde el ingreso. Permite ordenar la demanda, reducir la congestión y mantener una experiencia más fluida para los clientes.
Características
técnicas
Configurado para operar de forma continua en entornos de atención exigentes, con un funcionamiento estable y consistente durante toda la jornada.
- Color:
- Alto:
- Carcasa:
- Pantalla táctil:
- Blanco
- 125 mm
- 3 mm
- 14 pulgadas
- Alto pantalla:
- Impresora técnica:
- Terminales USB:
- Memoria RAM:
- 24 cm
- 80 mm
- 5
- 2 GB
Tótem
pedestal
Entrega tickets físicos o digitales desde un punto visible y accesible para los usuarios. Ayuda a distribuir la demanda desde el ingreso y mejora la organización de la atención en sucursales con alto flujo.
Características
técnicas
Configuración desarrollada para entornos de atención continua, con componentes orientados a mantener un funcionamiento estable durante la operación diaria.
- Color:
- Alto:
- Carcasa:
- Pantalla táctil:
- Blanco
- 125 mm
- 3 mm
- 14 pulgadas
- Alto pantalla:
- Impresora técnica:
- Terminales USB:
- Memoria RAM:
- 24 cm
- 80 mm
- 5
- 2 GB
Tótem
liviano
Una alternativa compacta para organizaciones que necesitan flexibilidad sin renunciar a funcionalidades clave. Facilita la gestión de tickets y reservas en distintos tipos de operación.
Características
técnicas
Formato compacto que se adapta fácilmente a distintos espacios de atención. Permite gestionar turnos de forma ágil y mantener una experiencia consistente para los clientes, incluso en sucursales con alta demanda.
- Color:
- Alto:
- Carcasa:
- Pantalla táctil:
- Blanco
- 65 mm
- 3 mm
- 14 pulgadas
- Alto pantalla:
- Impresora técnica:
- Terminales USB:
- Memoria RAM:
- 24 cm
- 80 mm
- 5
- 2 GB
Tótem
inalámbrico PDA
Permite emitir turnos desde cualquier punto de la sucursal sin depender de una ubicación fija. Su formato portátil facilita la atención en terreno y mejora la capacidad de respuesta frente a cambios en la demanda.
Características
técnicas
Diseñado para apoyar operaciones con alta movilidad, acercando la emisión de turnos al cliente y facilitando una atención más ágil en momentos de mayor demanda.
- Tamaño:
- CPU:
- OS:
- WiFi:
- Bluetooth:
- RAM:
- ROM:
- NFC:
- Impresora:
- Cámara:
- 5,5”
- MTK6580 Cortex A53
- Android 8
- 2.4GHz 802.11 b/g/n
- 4.0
- 2 GB
- 16 GB
- Sí
- 53 mm
- 5 MP, lector 1D/2D
Cuando reduces los tiempos de espera, cambia toda la experiencia
Banco Security necesitaba mejorar la gestión de atención en sucursales y obtener mayor visibilidad sobre su operación.
Con ZeroQ logró reducir tiempos de espera, optimizar la distribución de la demanda y ofrecer una experiencia más consistente para sus clientes.
Mejora la atención presencial de tus sucursales con información en tiempo real
Obtén visibilidad sobre la demanda, reduce tiempos de espera y toma decisiones que
mejoren la experiencia del cliente y el desempeño de tu operación.
Nuestro equipo te contactará en menos de 10 minutos.
