Software para gestión de filas:
todo desde un solo lugar
Centraliza sucursales, canales y datos en una sola plataforma.
ZeroQ conecta operación, atención presencial, automatización y analítica en tiempo real, para que tu equipo tome mejores decisiones informadas desde el primer día.
Toma decisiones con base en datos en tiempo real.
Data limpia,concreta y lista para usar
No necesitarás integrar múltiples plataformas para limpiar tu información. Nuestro panel estadístico te entrega todos los datos que necesitas en más de 20 variables, en tiempo real.
El panel de ZeroQ te entrega visibilidad en tiempo real sobre lo que ocurre en cada punto de atención, permitiéndote actuar con información confiable desde el primer momento.
Código Qr para el seguimiento del turno
Reduce consultas repetitivas y libera tiempo de tus ejecutivos. Tus clientes pueden revisar el estado de su atención escaneando un código QR, sin depender de un funcionario para saber cuánto falta.
Ticket virtual
Extiende la atención presencial al canal digital
Ya no verás clientes amontonados solicitando un turno, ahora lo sacarán desde la comodidad de sus casas. Serán un número más en el tablero de control que creamos para ti. Así reduces aglomeraciones, anticipas demanda y mejoras la organización de la operación.
Agenda tu demo de 30 minutos
Resolveremos todas tus dudas y descubrirás a detalle cómo Suite Zero Q conecta canales, mejora la visibilidad operativa y transforma la atención en una operación medible, escalable y más rentable.
Notificaciones Push en celulares
Comunicación automática durante la espera
Nunca volverás a responder preguntas del tipo “¿Cuánto falta para mi turno?” ni a recibir quejas cómo “¡Hace dos horas estoy esperando!”.
Evita consultas innecesarias y mejora la experiencia del cliente con notificaciones automáticas que avisan cuándo su atención está próxima. Menos fricción para el usuario, menos carga para tu equipo.
Agendamiento
Automatiza tareas que hoy consumen tiempo operativo
Tus ejecutivos ya no tendrán que hacer tareas manuales y repetitivas como agendar citas: nuestro software registra turnos de forma inmediata, envía recordatorios automáticos y sincroniza cada actualización con el panel operativo.
Comunicación fluida con tu personal
Coordina mejor a tu equipo en tiempo real
El chat interno permite a tus clientes mantener un intercambio de información con tus funcionarios y entre estos de forma eficiente y segura, sin necesidad de pararse del asiento o tener que levantar la voz. Ya no necesitarás interrumpir la atención ni depender de comunicación improvisada en la sucursal.
Conoce nuestros casos de éxito
Cada cliente enfrenta desafíos distintos. Descubre cómo hemos ayudado a organizaciones de múltiples industrias a reducir costos, aumentar capacidad y mejorar su experiencia de atención.
La flexibilidad de una plataforma pensada para operaciones reales.
Suite ZeroQ se adapta a tus procesos, a tus canales y a la forma en que tu organización ya opera. Nuestros ejecutivos de cuenta te acompañarán constantemente en cada nuevo desarrollo que requieras. Habrás implementado una plataforma capaz de evolucionar contigo.
Webservices y autenticación web
Endpoint para descarga de datos
Personalización de display y botonera
Configuración de motivos de atención
Personalización de logo y mensajes en ticket
Integración de turnos con tus plataformas
Visualiza tus KPI's de forma rápida y amigable.
Nuestro centro de mando te permite monitorear en tiempo real el estado de filas, ejecutivos, módulos, pausas y puntos críticos de la operación. No solo ves lo que ocurre: puedes actuar sobre ello.
Resultados medibles en operaciones de atención
“Con ZeroQ redujimos notablemente nuestra tasa de abandono hasta un 5% mensual, al igual que nuestros tiempos de espera, que son hoy de 4 minutos”.
Jean Pierre Fuentes
Gerente de experiencia al cliente en Isapre Colmena
Más de 200 organizaciones ya operan con ZeroQ
Empresas de salud, banca, servicios y educación ya utilizan ZeroQ para optimizar su operación de atención.
