Software de gestión de filas que
mejora la experiencia del cliente
Centraliza atención, canales y operación en una sola plataforma.
Suite ZeroQ permite gestionar la atención presencial y digital desde un único lugar, ayudándote a reducir tiempos de espera, mejorar la experiencia del cliente y tomar decisiones con información en tiempo real.
Mejora la experiencia del cliente con datos en tiempo real
Información clara para tomar mejores decisiones
Cada interacción genera información valiosa. Suite ZeroQ centraliza más de 20 variables operativas para ayudarte a comprender la demanda, detectar oportunidades de mejora y optimizar la experiencia de atención.
Obtén visibilidad inmediata sobre lo que ocurre en cada sucursal, servicio o canal de atención.
Código Qr para el seguimiento de turnos
Permite que los usuarios consulten el estado de su atención en cualquier momento desde su dispositivo móvil.
Reduce consultas repetitivas, disminuye la carga sobre los equipos de atención y mejora la experiencia durante la espera.
Ticket virtual
Lleva la gestión de filas al canal digital
Tus clientes podrán obtener un turno antes de llegar al punto de atención, evitando aglomeraciones y mejorando la planificación de la demanda.
Anticipa flujos de atención, distribuye mejor los recursos y ofrece una experiencia más cómoda para el usuario.
Descubre cómo mejorar la experiencia de atención en tu organización
Agenda una demostración y conoce cómo Suite ZeroQ conecta canales, centraliza datos y entrega visibilidad operativa para gestionar la atención de forma más eficiente.
Notificaciones Push durante la espera
Mantén informados a tus clientes en cada etapa
Envía actualizaciones automáticas sobre el estado de atención y reduce la incertidumbre durante la espera.
Una mejor comunicación genera una experiencia más transparente y disminuye la cantidad de consultas innecesarias.
Agendamiento inteligente
Automatiza la gestión de citas y reservas
Permite que los usuarios programen sus atenciones de forma autónoma mientras el sistema gestiona recordatorios, cambios y actualizaciones en tiempo real.
Reduce tareas manuales y mejora la organización operativa.
Comunicación fluida entre equipos
Coordina la atención sin interrumpir la operación
Facilita el intercambio de información entre colaboradores para resolver casos con mayor rapidez y mantener una atención consistente.
Mejora la coordinación interna sin afectar la experiencia del cliente.
Conoce cómo otras organizaciones mejoraron su atención
Descubre casos reales donde la gestión de filas, la automatización y la analítica permitieron reducir tiempos de espera y aumentar la satisfacción de los usuarios.
Una plataforma flexible para operaciones complejas
Suite ZeroQ se adapta a los procesos de cada organización, integrándose con sistemas existentes y evolucionando junto a las necesidades del negocio.
Webservices y autenticación web
Endpoint para descarga de datos
Personalización de display y botonera
Configuración de motivos de atención
Personalización de logo y mensajes en ticket
Integración de turnos con tus plataformas
Visualiza el desempeño de tu operación en tiempo real
Monitorea tiempos de espera, atención, productividad y niveles de servicio desde un único centro de control.
Convierte la información operativa en decisiones que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia del negocio.
Resultados medibles en operaciones de atención
“Con ZeroQ redujimos notablemente nuestra tasa de abandono hasta un 5% mensual, al igual que nuestros tiempos de espera, que son hoy de 4 minutos”.
Jean Pierre Fuentes
Gerente de experiencia al cliente en Isapre Colmena
Más de 200 organizaciones ya operan con ZeroQ
Empresas de salud, banca, servicios y educación utilizan ZeroQ para optimizar la atención,
mejorar la experiencia de sus usuarios y aumentar la eficiencia operativa.
Mejora la experiencia del cliente
con una gestión de filas más inteligente
Centraliza la atención, reduce tiempos de espera y obtén la visibilidad necesaria
para gestionar una operación más eficiente y orientada al cliente.
