Ayudamos a organizaciones a gestionar mejor su atención
La atención es uno de los procesos más visibles de cualquier organización. Cuando existen tiempos de espera elevados, falta de visibilidad o sobrecarga operativa, la experiencia del cliente y el desempeño del equipo se ven afectados.
En ZeroQ desarrollamos tecnología para ayudar a las organizaciones a gestionar la atención presencial, remota y digital desde una sola plataforma, con información en tiempo real y control sobre toda la operación.
¿Por qué las organizaciones eligen a ZeroQ?
Las organizaciones necesitan entender qué está ocurriendo en cada sucursal, cómo se distribuye la demanda, cuánto tiempo esperan sus clientes y qué capacidad tiene cada equipo para responder.
Por eso ZeroQ integra atención presencial, atención remota, gestión de filas, reportería y automatización dentro de un mismo ecosistema.
Llamados visibles en tiempo real
Monitorea tiempos de espera, niveles de demanda, productividad y capacidad de atención desde una única plataforma.
Atención presencial y digital conectadas
Gestiona sucursales, canales remotos y puntos de atención desde un mismo entorno operativo.
Información para tomar decisiones
Accede a indicadores que permiten identificar cuellos de botella, redistribuir recursos y optimizar la atención.
Acompañamiento permanente
Nuestro equipo trabaja junto a cada cliente para asegurar una implementación exitosa y una operación estable en el tiempo.
Resultados que respaldan nuestra experiencia
Miles de personas interactúan diariamente con organizaciones que han implementado ZeroQ para gestionar su atención.
Los resultados obtenidos reflejan años de experiencia trabajando junto a instituciones que hoy atienden a más personas con mayor control y visibilidad.
- +1.000 puntos de atención operando con tecnología ZeroQ.
- +87 millones de tickets emitidos gestionados a través de nuestra plataforma.con tecnología ZeroQ.
- +2,5 millones de tickets virtuales mensuales permitiendo que la espera ocurra fuera de la sucursal.
- +200 organizaciones confían en ZeroQ para gestionar su atención.
- 98% de satisfacción en soporte y postventa uno de nuestros principales indicadores de desempeño.
Una plataforma utilizada por múltiples industrias
Cada industria enfrenta desafíos distintos, pero todas comparten una necesidad común: gestionar la atención de forma eficiente.
Por eso ZeroQ se adapta a distintos modelos operativos, tipos de atención y niveles de demanda.
Actualmente trabajamos con organizaciones de:
De una idea simple a una plataforma regional
ZeroQ nació en Chile con un objetivo claro: resolver uno de los problemas más frecuentes en la atención presencial, las filas de espera.
Lo que comenzó como una iniciativa para virtualizar la espera evolucionó rápidamente hacia una plataforma capaz de gestionar atención presencial, remota e híbrida desde un único sistema.
A lo largo de los años hemos incorporado nuevas capacidades, ampliado nuestro equipo y acompañado a cientos de organizaciones en la modernización de sus operaciones de atención.
Hoy continuamos expandiendo nuestra presencia en Latinoamérica, apoyando a organizaciones en Chile, Perú y Colombia.
Lo que dicen nuestros clientes
Las organizaciones necesitan entender qué está ocurriendo en cada sucursal, cómo se distribuye la demanda, cuánto tiempo esperan sus clientes y qué capacidad tiene cada equipo para responder.
Por eso ZeroQ integra atención presencial, atención remota, gestión de filas, reportería y automatización dentro de un mismo ecosistema.
Virginia Wielandt
Notaría Patricio Raby
«Es una herramienta que nos permite ver en el minuto cómo va avanzando la atención y detectar los puntos que requieren mejoras dentro de la operación.»
Katherine Salinas
Red Interclínica
«El impacto de ZeroQ ha sido la disminución de los tiempos de espera y el aumento de nuestra capacidad de atención.»
Macarena Ruiz
Notaría Nancy de la Fuente
«El servicio recibido ha superado nuestras expectativas. Ha sido una herramienta muy valiosa para nuestra operación.»
Presencia en Latinoamérica
Las organizaciones enfrentan una presión creciente sobre sus canales de atención. La demanda aumenta, las expectativas de los usuarios cambian y la necesidad de información en tiempo real se vuelve cada vez más importante.
Por eso hoy acompañamos a organizaciones en Chile, Perú y Colombia: nuestra tecnología les permite construir operaciones de atención más eficientes, medibles y escalables.
Seguimos desarrollando nuevas capacidades para que nuestros clientes puedan gestionar mejor su atención y responder con mayor rapidez a los cambios en la demanda.
Conversemos sobre tu operación
Agenda una demostración y descubre cómo ZeroQ puede ayudarte a reducir tiempos de espera, mejorar
la experiencia del cliente y obtener mayor visibilidad sobre tu operación.
