Plataforma de gestión de clientes
para centralizar tu operación de atención
Conecta canales, equipos y datos en una sola plataforma
La Suite Zero Q integra atención presencial, remota y digital en un único entorno de gestión para ayudarte a coordinar la demanda, optimizar recursos y obtener visibilidad completa sobre tu operación.
Centraliza la información de tus clientes, conecta todos tus canales de atención y toma decisiones basadas en datos en tiempo real.
Obtén visibilidad completa sobre la gestión de clientes
Datos operativos para gestionar con mayor precisión
Centraliza la información de todos tus canales de atención para que puedas monitorear la demanda, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones con información actualizada en tiempo real.
Con la Suite Zero Q, accede a indicadores clave sobre el desempeño de tu operación y obtén una visión completa de lo que ocurre en cada punto de atención, servicio o canal.
Código QR
Seguimiento de turnos desde el celular mediante código QR
Permite que los usuarios consulten el estado de su atención en tiempo real desde su dispositivo móvil, sin depender de un funcionario o punto de información.
Al reducir consultas repetitivas y solicitudes de seguimiento, los equipos pueden concentrarse en atender y resolver casos, mientras los usuarios mantienen visibilidad sobre su turno y tiempo de espera.
Ticket virtual
Gestiona la demanda antes de que el cliente llegue a la sucursal
Permite que los usuarios soliciten un turno desde su celular antes de acudir al punto de atención, entregando mayor visibilidad sobre la demanda y facilitando la planificación de la operación.
Anticipa flujos de atención, distribuye mejor los recursos disponibles y reduce la congestión en los momentos de mayor demanda.
Centraliza la gestión de clientes en una sola plataforma
Descubre cómo la Suite Zero Q conecta canales de atención, datos operativos y herramientas de gestión para entregarte mayor visibilidad sobre la demanda y más control sobre tu operación.
Agenda una demostración y conoce cómo gestionar la atención de forma más eficiente desde un único entorno de trabajo.
Notificaciones en tiempo real durante la espera
Mantén visibilidad sobre cada etapa de la atención
Envía actualizaciones automáticas sobre el estado de la atención para que los usuarios sepan cuándo serán atendidos y qué ocurre durante el proceso.
Al mantener informados a los clientes en tiempo real, reduces consultas innecesarias, disminuyes la carga sobre los equipos de atención y entregas mayor visibilidad durante la espera.
Agendamiento inteligente
Organiza la demanda antes de la atención
Permite que los usuarios agenden citas y reservas de forma autónoma mientras el sistema administra confirmaciones, recordatorios y actualizaciones en tiempo real.
Anticipa la demanda, facilita la planificación de recursos y reduce la carga administrativa asociada a la gestión manual de agendas.
Colaboración en tiempo real entre equipos
Comparte información sin perder continuidad en la atención
Facilita la coordinación entre áreas, sucursales y equipos de atención mediante información centralizada y accesible en un solo lugar.
Mantén el contexto de cada caso, agiliza la resolución de solicitudes y evita interrupciones provocadas por información dispersa o procesos desconectados.
Descubre cómo otras organizaciones optimizaron su operación de atención
Conoce casos reales de organizaciones que utilizaron la Suite Zero Q para centralizar la gestión de clientes, obtener mayor visibilidad sobre su operación y responder de forma más eficiente a la demanda de atención.
Una plataforma que se adapta a tu operación
La Suite Zero Q se integra con los sistemas y procesos existentes de tu organización para centralizar la gestión de clientes sin interrumpir la operación. Configura flujos, personaliza la experiencia de atención y conecta la plataforma con las herramientas que ya utilizas.
Webservices y autenticación web
Endpoint para descarga de datos
Personalización de display y botonera
Configuración de motivos de atención
Personalización de logo y mensajes en ticket
Integración de turnos con tus plataformas
Controla tu operación desde un solo lugar
Monitorea tiempos de espera, atención, productividad y niveles de servicio en tiempo real desde un único centro de control.
Accede a la información que necesitas para gestionar la demanda, optimizar recursos y tomar decisiones oportunas sobre la atención de tus clientes.
Resultados reales en organizaciones que gestionan su atención con Zero Q
“Con Zero Q redujimos notablemente nuestra tasa de abandono hasta un 5% mensual, al igual que nuestros tiempos de espera, que son hoy de 4 minutos”.
Jean Pierre Fuentes
Gerente de Experiencia al Cliente en Isapre Colmena Chile
Más de 200 organizaciones ya operan con ZeroQ
Organizaciones de salud, banca, educación y servicios utilizan Zero Q para centralizar la gestión de clientes, optimizar su operación y obtener mayor visibilidad sobre la demanda en todos sus canales de atención.
Centraliza la gestión de clientes en una sola plataforma
Conecta canales, equipos y datos en un único entorno de gestión para obtener mayor control sobre la operación, responder mejor a la demanda y tomar decisiones basadas en información en tiempo real.
