Autoatención para organizar la demanda desde el primer contacto
Permite que los usuarios realicen consultas, validaciones y trámites frecuentes de forma autónoma desde un único punto de atención.
Reduce la congestión en sucursales, disminuye los tiempos de espera y libera capacidad operativa para que tus equipos se concentren en los casos que requieren atención especializada.
Los tótems de autoatención ayudan a organizar la atención desde el ingreso, permitiendo que los usuarios gestionen solicitudes frecuentes sin depender de un funcionario para iniciar el proceso.
La autoatención forma parte del ecosistema Zero Q, por lo que toda la información queda integrada a la operación. Obtén visibilidad sobre la demanda, monitorea la actividad en tiempo real y mantén el control de la atención desde una sola plataforma.
Automatiza tareas frecuentes desde una sola plataforma
Centraliza consultas, validaciones y trámites recurrentes en una solución diseñada para organizar la demanda desde el ingreso y reducir la carga operativa de la sucursal.
Permite que los usuarios resuelvan solicitudes de forma autónoma mientras tus equipos concentran su tiempo en atenciones que requieren intervención especializada.
Autoatención
Pago de bonos y boletas
Gestión de filas
Autoatención
Entrega de información
Videollamada
Envío de boletas por email
Facilita el acceso a la información sin depender de un funcionario
Los tótems de autoatención permiten orientar a los usuarios, validar información y gestionar solicitudes frecuentes desde un único punto de contacto.
Su software se adapta a los procesos de cada organización para automatizar tareas repetitivas, reducir consultas presenciales innecesarias y agilizar la atención desde el primer momento.
Una solución que se adapta a la
forma en que opera tu organización
Configura el tótem según los servicios que deseas automatizar e incorpora los dispositivos necesarios para acompañar cada proceso de atención.
Su arquitectura flexible permite responder a distintos escenarios operativos, ayudando a gestionar la demanda de forma más eficiente y a liberar capacidad de atención en la sucursal.
Impresoras (carta y térmica)
Lector de huellas
Lector de cédula de identida
Terminal de pago
¿Cómo la autoatención mejora la
capacidad de respuesta de tu operación?
La autoatención permite gestionar un mayor volumen de usuarios sin aumentar la carga sobre los equipos de atención. Al automatizar tareas frecuentes desde el ingreso, la operación gana capacidad para responder a la demanda de forma más eficiente.
Traslada consultas, validaciones y trámites frecuentes a un canal de autoatención para disminuir la presión sobre los módulos de atención presencial.
Permite que múltiples solicitudes se gestionen de forma simultánea, evitando filas innecesarias en momentos de alta demanda.
Reduce la carga asociada a tareas repetitivas y permite que los equipos concentren su tiempo en solicitudes de mayor complejidad.
Automatiza procesos frecuentes y mejora la distribución de usuarios para aumentar la capacidad de atención sin incrementar recursos operativos.
Más de 200 organizaciones ya operan con ZeroQ
