Tecnología para gestionar clientes, canales y operaciones de atención
La atención al cliente impacta directamente la percepción del servicio, pero también influye en la eficiencia de toda la operación. Cuando la demanda crece y los canales funcionan de forma aislada, resulta más difícil mantener el control, responder oportunamente y tomar buenas decisiones.
En Zero Q desarrollamos tecnología que ayuda a las organizaciones a gestionar clientes, coordinar la atención presencial y remota, y obtener visibilidad en tiempo real sobre lo que ocurre en cada punto de atención.
¿Por qué más de 200 organizaciones operan con Zero Q ?
Las organizaciones necesitan mucho más que una herramienta para asignar turnos. Necesitan entender cómo se comporta la demanda, identificar oportunidades de mejora y contar con información confiable para gestionar la atención de forma eficiente.
Por eso Zero Q conecta canales, operación y datos dentro de un mismo ecosistema, permitiendo administrar la atención con mayor control y visibilidad.
Visibilidad operativa en tiempo real
Supervisa demanda, tiempos de atención, niveles de servicio y desempeño operativo desde una única plataforma.
Canales de atención conectados
Integra atención presencial, remota e híbrida para gestionar la operación de forma coordinada y consistente.
Información para actuar con rapidez
Accede a indicadores que permiten anticipar problemas, optimizar recursos y mejorar la capacidad de respuesta.
Acompañamiento especializado
Trabajamos junto a cada organización para asegurar una implementación sólida y una operación estable en el tiempo.
Resultados que demuestran el impacto de la operación
Millones de interacciones son gestionadas cada año a través de organizaciones que utilizan Zero Q para administrar su atención.
Los resultados obtenidos reflejan una combinación de tecnología, experiencia operativa y acompañamiento continuo para ayudar a las organizaciones a gestionar la demanda con mayor control y visibilidad.
- +1.000 puntos de atención operando con tecnología Zero Q.
- +87 millones de tickets emitidos gestionados a través de nuestra plataforma.
- +2,5 millones de tickets virtuales mensuales permitiendo que la espera ocurra fuera de la sucursal.
- +200 organizaciones confían en Zero Q para gestionar su atención.
- 98% de satisfacción en soporte y postventa uno de nuestros principales indicadores de desempeño.
Una plataforma que se adapta
a distintos modelos de atención
Cada organización enfrenta desafíos distintos: sucursales con alta afluencia, atención remota, múltiples servicios o variaciones constantes en la demanda.
Zero Q se adapta a diferentes industrias, procesos y modelos operativos, permitiendo gestionar la atención desde una sola plataforma sin importar la complejidad de la operación.
Actualmente trabajamos con organizaciones de:
Evolucionamos junto a los desafíos de la atención
Zero Q nació con el propósito de resolver uno de los principales desafíos de la atención presencial: la gestión de las filas y los tiempos de espera.
Con el tiempo entendimos que el problema era mucho más amplio. Las organizaciones necesitaban visibilidad sobre la demanda, herramientas para coordinar distintos canales y datos para tomar mejores decisiones.
Esa evolución dio origen a una plataforma capaz de gestionar atención presencial, remota e híbrida dentro de un mismo ecosistema operativo.
Hoy acompañamos a organizaciones en Chile, Perú y Colombia, ayudándolas a gestionar su atención con mayor eficiencia, control y capacidad de respuesta.
Lo que dicen nuestros clientes
Las organizaciones necesitan entender qué está ocurriendo en cada sucursal, cómo se distribuye la demanda, cuánto tiempo esperan sus clientes y qué capacidad tiene cada equipo para responder.
Por eso ZeroQ integra atención presencial, atención remota, gestión de filas, reportería y automatización dentro de un mismo ecosistema.
Virginia Wielandt
Notaría Patricio Raby
“Es una herramienta que nos permite ver en el minuto cómo va avanzando la atención y detectar los puntos que requieren mejoras dentro de la operación.”
Katherine Salinas
Red Interclínica
“El impacto de Zero Q ha sido la disminución de los tiempos de espera y el aumento de nuestra capacidad de atención.”
Macarena Ruiz
Notaría Nancy de la Fuente
“El servicio recibido ha superado nuestras expectativas. Ha sido una herramienta muy valiosa para nuestra operación.”
Experiencia regional para operaciones de atención complejas
Las organizaciones enfrentan desafíos cada vez mayores para gestionar la demanda, coordinar distintos canales de atención y responder con rapidez a las necesidades de sus usuarios.
Por eso hoy acompañamos a organizaciones en Chile, Perú y Colombia, ayudándolas a obtener mayor visibilidad sobre su operación, optimizar recursos y gestionar la atención con información en tiempo real.
Nuestra experiencia regional nos permite comprender distintos modelos de atención y adaptarnos a las necesidades específicas de cada organización.
Conversemos sobre los desafíos de tu operación
Descubre cómo Zero Q puede ayudarte a gestionar clientes, coordinar canales de atención y obtener la visibilidad necesaria para tomar mejores decisiones operativas.
Agenda una conversación con nuestro equipo y conoce cómo otras organizaciones están utilizando tecnología para gestionar su atención con mayor control y eficiencia.
