El año 2017 Isapre Colmena decidió apostar por ZeroQ como su partner en gestión de tiempos de espera, te invitamos a conocer sus resultados.
Colmena , nace en el año 1981 y como tal, fue inscrita en el Fondo Nacional de Salud, FONASA, como una de las instituciones pioneras del nuevo sistema de salud previsional. En la actualidad cuenta con más de 380.000 beneficiarios distribuidos a lo largo del país, en sus 60 sucursales desde Arica a Punta Arenas.
Para el rubro de la salud, es siempre indispensable contar con proveedores dispuestos brindar flexibilidad y calidad de Servicio. Es por ello, que Colmena se sumó a lista de empresas que confiaron en ZeroQ por la facilidad de contar con información inmediata que permitiese gestionar la demanda en sucursales con rapidez y eficacia.
Sus desafíos
ZeroQ en acción
En sus principales sucursales, Colmena cuenta con estrictas metas en cuanto al tiempo de espera y tasa de abandono, por lo que los indicadores en línea y el panel de configuración autoadministrable son sus mejores aliados para alcanzar estos ideales.
