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\u00bfQu\u00e9 es un gestor de filas y por qu\u00e9 deber\u00edas tener uno?<\/p>\n
En numerosas oportunidades, muchos de tus clientes se habr\u00e1n encontrado a s\u00ed mismos haciendo filas, sea para ser atendidos en un m\u00f3dulo para optar a alg\u00fan servicio o en un supermercado para pagar sus productos.<\/p>\n
En cualquiera de los dos casos, las filas se han convertido en un fen\u00f3meno preponderante de la atenci\u00f3n al cliente y de su experiencia. Cabe destacar que mientras m\u00e1s largas y duraderas sean estas filas, mayores son las probabilidades de tener m\u00e1s tasa de abandono.<\/p>\n
En reconocimiento de este proceso, se ha hecho necesario implementar un gestor de filas, el cual no solo sea capaz de organizar el orden de tus clientes, sino que les permita vivir las experiencias m\u00e1s satisfactorias en su atenci\u00f3n.<\/p>\n
En ZeroQ nos damos a la tarea de explicarte en qu\u00e9 consiste este sistema inteligente de espera y de turnos, no solo para mejorar la experiencias de tus clientes, sino para colocarte un escal\u00f3n m\u00e1s alto en la competencia actual.
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Desde el punto de vista m\u00e1s simple, un gestor de filas es un sistema creado para mejorar las experiencia y los tiempos de espera en las colas que se puedan producir en tu local. <\/p>\n
Este es llevado a cabo a trav\u00e9s de un complejo software de gesti\u00f3n, el cual en ZeroQ provee como un servicio que se dedica a organizar de manera \u00e1gil y r\u00e1pida a los clientes para hacerles esperar el menor tiempo posible.<\/p>\n
Existen varios criterios de los cuales un gestor de filas puede hacerse cargo para definir c\u00f3mo ordenar mejor las filas. No obstante, cabe mencionar que somos los \u00fanicos con un sistema de control de colas de espera que tiene una inteligencia artificial lo suficientemente desarrollada para tomar todos los criterios en cuenta al mismo tiempo.<\/p>\n
Con el gestor de filas correcto, tu sucursal ser\u00e1 capaz de prever la cantidad de clientes que podr\u00edan requerir de tus servicios o productos, de esta manera generar una buena estrategia de atenci\u00f3n que facilite y mejore la experiencia de tus clientes.<\/p>\n
En el caso de ZeroQ, contamos con BlueQueen, una poderosa inteligencia artificial que toma toda la data recolectada a trav\u00e9s de distintos dispositivos, incluyendo los servicios de atenci\u00f3n de tus empleados, para predecir, simular y ejecutar repetidas veces las mejores decisiones que reducir\u00e1n tus filas. <\/p>\n
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