{"id":10143,"date":"2026-05-05T06:05:40","date_gmt":"2026-05-05T06:05:40","guid":{"rendered":"http:\/\/webflow-los-turnomaticos-sistema-innovador-para-la-gestion-de-filas-y-atencion-al-cliente"},"modified":"2026-05-05T17:17:51","modified_gmt":"2026-05-05T17:17:51","slug":"los-turnomaticos-sistema-innovador-para-la-gestion-de-filas-y-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zeroq.co\/pe\/blog\/los-turnomaticos-sistema-innovador-para-la-gestion-de-filas-y-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Turnom\u00e1ticos: sistema innovador para la gesti\u00f3n de filas"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

Nuestro tercer contenido pilar sobre los turnom\u00e1ticos.<\/p>\n

Tabla de contenido:<\/strong><\/h5>\n
1. <\/strong>\u00bfQu\u00e9 es un turnom\u00e1tico?<\/strong><\/a><\/h5>\n
2. <\/strong>\u00bfPor qu\u00e9 un turnom\u00e1tico es una buena opci\u00f3n para gestionar filas?<\/strong><\/a><\/h5>\n
3. <\/strong>T\u00f3tem ZeroQ: personalizaci\u00f3n en la atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/a><\/h5>\n
4. <\/strong>Ticket virtual: elimina las filas en sucursales<\/strong><\/a><\/h5>\n
5. <\/strong>Sistema de alertas y estad\u00edsticas para una mejor atenci\u00f3n<\/strong><\/a><\/h5>\n
6. <\/strong>\u00bfEn qu\u00e9 tipos de empresas funciona ZeroQ?<\/strong><\/a><\/h5>\n
7. <\/strong>Casos de \u00e9xito de ZeroQ<\/strong><\/a><\/h5>\n
    7.1. <\/strong>Banco Security<\/strong><\/a><\/h5>\n
    7.2. <\/strong>ServiPag<\/strong><\/a><\/h5>\n
    7.3. <\/strong>RedSalud<\/strong><\/a><\/h5>\n
    7.4. <\/strong>Correos de Chile<\/strong><\/a><\/h5>\n
    7.5. <\/strong>Colmena<\/strong><\/a><\/h5>\n
<\/a><\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 es un turnom\u00e1tico?<\/h2>\n

Un turnom\u00e1tico es conocido como el dispositivo que automatiza las entregas de turnos a trav\u00e9s de tickets f\u00edsicos en bancos, hospitales o cualquier otro proveedor de servicio. Sin embargo, con el desarrollo tecnol\u00f3gico este ha llegado a nuevos niveles en los que ha sido capaz de realizar transacciones comerciales, ingresar datos, ubicar locales dentro de un centro comercial, entre otras funciones.<\/p>\n

El tambi\u00e9n descrito como T\u00f3tem de autoservicio es una poderosa herramienta que trabaja de manera aut\u00f3noma y autom\u00e1tica con el usuario, el cual, dependiendo del objetivo de tu empresa, puede ofrecer distintos productos o servicios. Entre ellos incluye, turnos para la atenci\u00f3n, compras de productos varios, atenciones en el sector de salud, entre otros.<\/p>\n

Por lo general, cuando una sucursal o una pyme compra un turnom\u00e1tico, este lo ubica en lugares estrat\u00e9gicos de su establecimiento, permitiendo que mejore la eficiencia de la atenci\u00f3n de sus clientes, y la eficacia en t\u00e9rminos de productividad.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 un turnom\u00e1tico es una buena opci\u00f3n para gestionar filas?<\/h2>\n

Sin lugar a dudas, un turnom\u00e1tico acarrea un gran n\u00famero de beneficios para tus clientes y tu empresa, y aqu\u00ed te las diremos una por una:<\/p>\n

    \n
  1. Sin aglomeraciones:<\/strong> La primera ventaja y m\u00e1s destacable frente a este contexto de medidas sanitarias, es que el turnom\u00e1ticos te permite evitar las aglomeraciones y filas, es decir, disminuye el contacto entre tus consumidores. <\/li>\n
  2. Inteligencia artificial: <\/strong>Una segunda ventaja que ofrecemos en ZeroQ, es que nuestros turnom\u00e1ticos cuentan con una importante inteligencia artificial, que los hace adaptables a cualquier tipo de producto o servicio que ofrezca tu empresa.<\/li>\n
  3. Ahorrar\u00e1s en papeler\u00eda: <\/strong>Nuestros turnom\u00e1ticos son ecol\u00f3gicos, pues cuentan con la posibilidad de emitir tickets de manera completamente virtual, al igual que cuentan con un sistema de reserva de turnos.<\/li>\n
  4. Es inclusivo: <\/strong>Piensa en todos los usuarios, pues si bien nos gusta ahorrar en la impresi\u00f3n de papel, si tu cliente no tiene un tel\u00e9fono inteligente tambi\u00e9n cuenta con la posibilidad de emitir tickets f\u00edsicos.<\/li>\n
  5. Son muchos: <\/strong>Contamos con muchos tipos diferentes de turnom\u00e1ticos, cada uno ajustado a las necesidades de tu compa\u00f1\u00eda o sucursal, y adem\u00e1s a precios muy competitivos en el mercado.<\/li>\n<\/ol>\n

    Finalmente, si bien no es un beneficio del que actualmente quisi\u00e9ramos ver como una ventaja, la realidad es que con las actuales restricciones sanitarias por el avance del Coronavirus en todo el mundo, los turnom\u00e1ticos son una respuesta necesaria para mantener la buena salud de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n

    Nuestro turnom\u00e1tico cuentan con una incre\u00edble inteligencia artificial que se mantiene en constante desarrollo, por lo que tus clientes podr\u00e1n ver una hora aproximada de atenci\u00f3n, invit\u00e1ndoles a esperar lejos de tu sucursal o pyme.<\/p>\n

    Asimismo, nuestra tecnolog\u00eda genera estrategias de atenci\u00f3n al cliente de manera instant\u00e1nea tomando en cuenta las prioridades que agregues. En este caso, el turnom\u00e1tico ayuda a generar filas y m\u00f3dulos especializados para adultos mayores, enfocados como la actual poblaci\u00f3n de riesgo.<\/p>\n

    <\/a><\/div>\n

    T\u00f3tem ZeroQ: personalizaci\u00f3n en la atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n
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    <\/div>\n<\/figure>\n

    En ZeroQ contamos con tres dise\u00f1os de t\u00f3tem. Lo hacemos de esta manera para darles mayor versatilidad a nuestros equipos, adapt\u00e1ndonos a las necesidades de cada negocio o sucursal. <\/p>\n

    En primer lugar contamos con un t\u00f3tem de pared, es el m\u00e1s peque\u00f1o y moderno, pues aprovecha al m\u00e1ximo el espacio del establecimiento. En segundo lugar, tenemos al t\u00f3tem de pedestal con un metro y medio de altura y que queda perfecto para sucursales con m\u00e1s espacio, justamente para dar una imagen moderna y amigable. Finalmente, contamos un t\u00f3tem liviano, mucho m\u00e1s econ\u00f3mico pero con la misma potencia de sus antecesores.<\/p>\n

    Con un flujo promedio de 1000 clientes diarios, los t\u00f3tems de ZeroQ pueden almacenar hasta 15 a\u00f1os de operaci\u00f3n continua con el disco duro de SSD 16 GB integrado en todos nuestros equipos. Adem\u00e1s, todos poseen la tecnolog\u00eda de ZeroQ integrada, por lo que ser\u00e1 parte de tus instrumentos que recabar\u00e1n datos. <\/p>\n

    Igualmente, entre algunos detalles, cuentan con impresora t\u00e9rmica incorporada, pantalla t\u00e1ctil y una carcasa de acero de 3 mil\u00edmetros con un rendimiento m\u00e1s fiable. Cabe destacar que tambi\u00e9n su dise\u00f1o es impermeable en caso de derrames.<\/p>\n

    Entre otras caracter\u00edsticas destacables, es de f\u00e1cil instalaci\u00f3n, pues solo es necesario llamarnos y enviaremos uno de nuestros t\u00e9cnicos para comenzar el montaje del equipo. Posteriormente, se habilitan los permisos de los funcionarios y se conecta el sistema a la red de la empresa. As\u00ed, en menos de 3 horas, el sistema queda listo para operar y gestionar los turnos de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

    Asimismo, los expertos de ZeroQ ofrecen dos opciones de arriendo: de 24 y 36 meses. Dentro de este periodo, las empresas pueden disfrutar del servicio, su gesti\u00f3n, soporte t\u00e9cnico y mantenci\u00f3n sin costo adicional.<\/p>\n

    Al hacer uso de los turnom\u00e1ticos en una organizaci\u00f3n, el servicio de atenci\u00f3n al cliente se hace m\u00e1s eficiente porque el software del equipo tiene la capacidad de analizar, crear estad\u00edsticas, emitir reportes o cualquier clase de informaci\u00f3n del flujo de consumidores. Estos datos pueden aprovecharse por las empresas para mejorar su estrategia en gesti\u00f3n de filas, optimizar sus procesos y entregar un excelente servicio.<\/p>\n

    Finalmente, gracias a la tecnolog\u00eda de datos masivos, la cual es la base de su software, la gesti\u00f3n de turnos por medio de los turnom\u00e1ticos es intuitiva y se puede automatizar. Como plus, el equipo de ZeroQ permite integrar un programa de gesti\u00f3n de clientes, sistema inteligente de espera, bases de datos, carteler\u00eda digital y otras plataformas.<\/p>\n

    En resumen, los turnom\u00e1ticos es una tecnolog\u00eda indispensable para la gesti\u00f3n de filas en las empresas. Tal es su importancia que se ha implementado en m\u00e1s de 650 negocios de Latinoam\u00e9rica, por lo tanto, es una de las herramientas m\u00e1s popularizadas en las compa\u00f1\u00edas latinoamericanas debido a todos los beneficios que ofrece.<\/p>\n

    <\/a><\/div>\n

    Ticket virtual: elimina las filas en sucursales<\/h2>\n
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    <\/div>\n<\/figure>\n

    Mediante el uso de nuestra webapp, carteles QR o turnom\u00e1ticos, ZeroQ te brinda la oportunidad de obtener tu ticket desde tu celular. El ticket virtual le permitir\u00e1 a tus clientes obtener su turno de espera, al que podr\u00e1s hacerle seguimiento desde su dispositivo m\u00f3vil. <\/p>\n

    Adem\u00e1s, cuando est\u00e9 acerc\u00e1ndose su turno de atenci\u00f3n, recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n que le indicar\u00e1 que debe acercarse al m\u00f3dulo, de esta manera evitar\u00e1s las aglomeraciones y las filas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Nuestro tercer contenido pilar sobre los turnom\u00e1ticos. Tabla de contenido: 1. \u00bfQu\u00e9 es un turnom\u00e1tico? 2. \u00bfPor qu\u00e9 un turnom\u00e1tico es una buena opci\u00f3n para gestionar filas? 3. T\u00f3tem ZeroQ: personalizaci\u00f3n en la atenci\u00f3n al cliente 4. Ticket virtual: elimina las filas en sucursales 5. Sistema de alertas y estad\u00edsticas para una mejor atenci\u00f3n 6. 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