{"id":10084,"date":"2026-05-05T06:05:11","date_gmt":"2026-05-05T06:05:11","guid":{"rendered":"http:\/\/webflow-como-tomar-decisiones-basadas-en-datos"},"modified":"2026-05-05T17:29:09","modified_gmt":"2026-05-05T17:29:09","slug":"como-tomar-decisiones-basadas-en-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zeroq.co\/pe\/blog\/como-tomar-decisiones-basadas-en-datos\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo tomar decisiones basadas en datos?"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/zeroq.co\/pe\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/63697397a7b7aa85801e5e47_Miniatura-9.jpg\"\/><\/p>\n<p>La toma de decisiones en una empresa es el proceso mediante el cual sus integrantes seleccionan, entre varias alternativas, aquellas que est\u00e1n alineadas con el prop\u00f3sito.<\/p>\n<p id=\"\">La toma de decisiones en una empresa es el proceso mediante el cual sus integrantes seleccionan, entre varias alternativas, aquellas que est\u00e1n alineadas con el prop\u00f3sito, las necesidades y el o los objetivos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p id=\"\">Ahora, la toma de decisiones basadas en los datos consiste en recopilar datos sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la empresa y transformarlos en informaci\u00f3n \u00fatil. Este proceso es fundamental en las estrategias empresariales modernas.<\/p>\n<figure id=\"\" class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-fullwidth\" style=\"max-width:1600px\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"fullwidth\" data-rt-max-width=\"1600px\">\n<div id=\"\"><img decoding=\"async\" id=\"\" alt=\"Mayor seguridad en la toma de decisiones gracias a nuestra panel estad\u00edstico\" src=\"https:\/\/zeroq.co\/pe\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/63698a9070681a12f1f06e9f_img1206.jpg\" width=\"auto\" height=\"auto\" loading=\"lazy\"><\/div>\n<\/figure>\n<h4 id=\"\"><strong id=\"\">\u00bfQu\u00e9 es la toma de decisiones basadas en los datos?<\/strong><\/h4>\n<p id=\"\">Es el uso de hechos, m\u00e9tricas y datos para guiar decisiones de negocios estrat\u00e9gicas que se alineen con las metas, los objetivos y las iniciativas de una organizaci\u00f3n. Sin embargo, contar con toda esa informaci\u00f3n no te asegura buenos resultados, todo depende de la capacitaci\u00f3n y an\u00e1lisis de los responsables que luego a partir de la misma tomen las decisiones correctas.&nbsp;<\/p>\n<p id=\"\">Toda organizaci\u00f3n debe establecer la toma de decisiones basadas en los datos como la norma, es decir,&nbsp; todas las personas deben tener acceso a los datos que necesitan para que puedan tomar las mejores decisiones. Establecer estas funcionalidades centrales ayudar\u00e1 a promover la toma de decisiones basadas en los datos en todos los niveles de trabajo. De esta manera, todos las personas de los diferentes niveles se har\u00e1n preguntas e investigar\u00e1n con regularidad a fin de descubrir informaci\u00f3n \u00fatil que facilite y potencie su labor.<\/p>\n<p id=\"\">Cuando se usan datos para tomar decisiones, se basan en hechos en lugar de conjeturas. Las decisiones m\u00e1s informadas surgen de los datos relacionados con las m\u00e9tricas de los objetivos de negocios. IBM estima que el 90% de todos los datos generados por el Internet de las Cosas no se analizan ni se utilizan en los procesos de decisi\u00f3n de las empresas.<\/p>\n<p id=\"\">Estas son algunas decisiones que puedes tomar bas\u00e1ndote en los datos:<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\">Aumentar las ganancias y las ventas<\/li>\n<li id=\"\">Lograr un comportamiento gerencial eficaz<\/li>\n<li id=\"\">Optimizar las operaciones<\/li>\n<li id=\"\">Mejorar el rendimiento del equipo<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"\" class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-fullwidth\" style=\"max-width:1600px\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"fullwidth\" data-rt-max-width=\"1600px\">\n<div id=\"\"><img decoding=\"async\" id=\"\" alt=\"No formes parte del grupo que no logra analizar ni administrar sus datos\" src=\"https:\/\/zeroq.co\/pe\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/6369869efabf33b5270207bb_img12016.jpg\" width=\"auto\" height=\"auto\" loading=\"lazy\"><\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"\">En la actualidad, es abundante la cantidad de informaci\u00f3n que se tiene disponible, sin embargo, las organizaciones tienen dificultades a la hora de administrar y analizar sus datos. NewVantage Partners inform\u00f3 recientemente que el 98,6 % de los ejecutivos manifest\u00f3 que sus organizaciones aspiran a tener una cultura basada en los datos, mientras que solo el 32,4 % indic\u00f3 tener \u00e9xito en este sentido.<\/p>\n<p id=\"\">\u00bfDe d\u00f3nde pueden provenir estos datos?<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\">Anal\u00edtica web<\/li>\n<li id=\"\">Campa\u00f1as de marketing<\/li>\n<li id=\"\">Software CRM<\/li>\n<li id=\"\">Registros de clientes<\/li>\n<li id=\"\">Redes sociales<\/li>\n<li id=\"\">Encuestas<\/li>\n<li id=\"\">Focus groups<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"\"><strong id=\"\">Tipo de an\u00e1lisis de datos para la toma de decisiones<\/strong><\/h4>\n<figure id=\"\" class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-fullwidth\" style=\"max-width:1600px\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"fullwidth\" data-rt-max-width=\"1600px\">\n<div id=\"\"><img decoding=\"async\" id=\"\" alt=\"\u00bfConoc\u00edas que hay 3 tipos de an\u00e1lisis para interpretar los datos obtenidos?\" src=\"https:\/\/zeroq.co\/pe\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/63698a4bba9d61ada8b8257c_img1203.jpg\" width=\"auto\" height=\"auto\" loading=\"lazy\"><\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"\">Existen tres tipos de an\u00e1lisis que te permiten interpretar los datos obtenidos:<\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\">An\u00e1lisis descriptivo: Resume una gran cantidad de datos y registros para que luego se analicen y tomen medidas alineados a los objetivos que se plantearon.&nbsp;<\/li>\n<li id=\"\">An\u00e1lisis predictivo: A partir de la matem\u00e1tica o estad\u00edstica se puede pronosticar qu\u00e9 podr\u00eda suceder y a partir de la informaci\u00f3n obtenida tomar decisiones.&nbsp;<\/li>\n<li id=\"\">An\u00e1lisis prescriptivo: Este \u00faltimo tipo de an\u00e1lisis es perfecto para establecer el camino que puede seguir tu empresa y contabiliza las acciones que ayudan en la toma de decisiones que beneficien a la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"\"><strong id=\"\">\u00bfQu\u00e9 beneficios puedes obtener?&nbsp;<\/strong><\/h4>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\">M\u00e1s probabilidades de atraer clientes y retenerlos &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<\/li>\n<li id=\"\">M\u00e1s probabilidades de ser rentables&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<\/li>\n<li id=\"\">Tener ventajas competitivas para el negocio&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <\/li>\n<li id=\"\">Optimizaci\u00f3n del uso de los recursos de la empresa&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <\/li>\n<li id=\"\">Encontrar indicadores claves para cada situaci\u00f3n&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<\/li>\n<li id=\"\">Reducir los tiempos<\/li>\n<li id=\"\">Identificar oportunidades<\/li>\n<li id=\"\">Minimizar riesgos<\/li>\n<li id=\"\">Generaci\u00f3n de reportes<\/li>\n<li id=\"\">Reducci\u00f3n de costos<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">En <strong id=\"\">ZeroQ<\/strong> te ofrecemos visualizar tus KPI&#8217;s de forma r\u00e1pida y amigable.<\/p>\n<p id=\"\">Nuestro centro de mando semaforizado te muestra con 3 simples colores lo que est\u00e1 ocurriendo en puntos clave como: Estado actual de cada fila y funcionario, m\u00f3dulos entendi\u00e9ndose, en pausa y desconectados, entre otros.<\/p>\n<figure id=\"\" class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-fullwidth\" style=\"max-width:1600px\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"fullwidth\" data-rt-max-width=\"1600px\">\n<div id=\"\"><img decoding=\"async\" id=\"\" alt=\"Centro de mando en el cu\u00e1l podr\u00e1s visualizar diversos puntos claves para mejorar tu atenci\u00f3n\" src=\"https:\/\/zeroq.co\/pe\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/63698d018b1f5a5ccb2a69a6_img1208.jpg\" width=\"auto\" height=\"auto\" loading=\"lazy\"><\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"\">Nuestro panel estad\u00edstico te entregar\u00e1 todos los datos que necesitas en m\u00e1s de 20 variables, en tiempo real:<\/p>\n<figure id=\"\" class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-fullwidth\" style=\"max-width:1600px\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"fullwidth\" data-rt-max-width=\"1600px\">\n<div id=\"\"><img decoding=\"async\" id=\"\" alt=\"Panel estad\u00edstica con datos en tiempo real\" src=\"https:\/\/zeroq.co\/pe\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/636962b8ae15af6562894556_img12014.jpg\" width=\"auto\" height=\"auto\" loading=\"lazy\"><\/div>\n<\/figure>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\">Tiempo de espera&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <\/li>\n<li id=\"\">Tiempo de atenci\u00f3n &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <\/li>\n<li id=\"\">Funcionario que atendi\u00f3&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <\/li>\n<li id=\"\">Cantidad de pausas <\/li>\n<li id=\"\">Registros de cambio de estado<\/li>\n<li id=\"\">Fecha y hora de ticket<\/li>\n<li id=\"\">Motivos del cierre de atenci\u00f3n<\/li>\n<li id=\"\">Cantidad de ejecutivos conectados<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">No hay duda de que los datos son una herramienta valiosa para cualquier empresa. De hecho, las empresas que prefieren tomar decisiones basadas en datos reducen los costos y aumentan su rentabilidad.<\/p>\n<div data-rt-embed-type='true'><a href=\"https:\/\/comercial.zeroq.cl\/conversa-blog\" class=btn-cotizar><br \/>\nQuiero saber m\u00e1s<\/a><\/p>\n<style>\n.btn-cotizar{display: flex;\nflex-direction: row;\nalign-items: flex-start;\npadding: 16px 32px;\njustify-content: center;\nposition: relative;\ndisplay: inline-block;\ncolor:white;\nbackground: #082BE0;\n\/* Shadow\/Blur 30 *\/<\/p>\n<p>box-shadow: 0px 10px 20px rgba(9, 30, 66, 0.15);\nborder-radius: 5px;\n}\n<\/style>\n<\/div>\n<p id=\"\">\u200d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La toma de decisiones en una empresa es el proceso mediante el cual sus integrantes seleccionan, entre varias alternativas, aquellas que est\u00e1n alineadas con el prop\u00f3sito. 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