![](\"https:\/\/zeroq.co\/pe\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/666c782f3df5a52991d511c1_AtenciC3B3n20al20cliente20en20universidades-nuestro20impacto20en20el20sector20educativo.png\"\/)
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En ZeroQ, nos enorgullece nuestra s\u00f3lida y creciente presencia en el \u00e1mbito educativo, colaborando con algunas de las universidades e institutos m\u00e1s prestigiosos de Chile.<\/p>\n
En ZeroQ, nos enorgullece nuestra s\u00f3lida y creciente presencia en el \u00e1mbito educativo<\/strong>, colaborando con algunas de las universidades e institutos m\u00e1s prestigiosos de Chile.<\/p>\n Nuestro compromiso con la excelencia y la mejora continua<\/strong> nos ha permitido formar alianzas estrat\u00e9gicas con instituciones que buscan optimizar sus procesos de atenci\u00f3n a los estudiantes y ofrecer una experiencia a todo el personal acad\u00e9mico. <\/p>\n Nuestra presencia en el sector educativo no solo refleja la confianza que estas instituciones depositan en nosotros, sino tambi\u00e9n nuestra capacidad para adaptarnos a las necesidades espec\u00edficas de este entorno din\u00e1mico y exigente<\/strong>.<\/p>\n Datos relevantes que reflejan el impacto de nuestras soluciones en la gesti\u00f3n de filas y la experiencia de los usuarios en las universidades. <\/p>\n Tiempo de atenci\u00f3n<\/strong> <\/p>\n El tiempo de atenci\u00f3n var\u00eda entre 6 minutos y 19 minutos, con un promedio de 15 minutos.<\/strong><\/p>\n Tasa de abandono<\/strong><\/p>\n La tasa de abandono promedio es del 5,5% de los tickets emitidos.<\/strong><\/p>\n Eficiencia en atenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n En el primer mes de operaci\u00f3n del sistema ZeroQ, se logr\u00f3 una reducci\u00f3n del tiempo de espera del 60% <\/strong>en promedio en las universidades que estamos presente.<\/p>\n Volumen de tickets <\/strong><\/p>\n En cada universidad, se atienden en promedio 7.700 tickets al mes, lo que equivale a aproximadamente 350 tickets diarios.<\/strong> <\/p>\n Tiempo de espera<\/strong><\/p>\n El tiempo de espera oscila entre 3 minutos y 18 minutos, con un promedio de 11 minutos.<\/strong><\/p>\n La implementaci\u00f3n de ZeroQ en estas universidades ha generado varios beneficios significativos en la experiencia de los usuarios. Entre los m\u00e1s destacados se encuentran: <\/p>\n Mejora de la eficiencia: <\/strong>la considerable reducci\u00f3n del tiempo de espera y el tiempo de atenci\u00f3n han mejorado la eficiencia operativa de las universidades, permitiendo un manejo m\u00e1s efectivo de los recursos y una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y precisa a los estudiantes.<\/p>\n Satisfacci\u00f3n del usuario:<\/strong> la baja tasa de abandono y el alto porcentaje de tickets atendidos en menos de 5 minutos son indicativos de una mejora notable en la satisfacci\u00f3n del usuario. Los estudiantes y el personal universitario experimentan una atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y eficiente, lo que contribuye a una mejor percepci\u00f3n de los servicios administrativos.<\/p>\n Adaptabilidad y escalabilidad: <\/strong>la capacidad de atender un gran volumen de tickets diariamente demuestra la adaptabilidad y escalabilidad del sistema ZeroQ, permitiendo su implementaci\u00f3n en diversas universidades con distintos tama\u00f1os y necesidades.<\/p>\n Reducci\u00f3n de estr\u00e9s:<\/strong> al disminuir los tiempos de espera, ZeroQ contribuye a reducir el estr\u00e9s y la frustraci\u00f3n de los estudiantes, creando un ambiente m\u00e1s tranquilo y productivo.<\/p>\n Es un placer para nosotros saber que desde ZeroQ hemos transformado la gesti\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente en universidades de alto prestigio en Chile<\/strong>, logrando mejoras significativas en tiempos de espera, tiempos de atenci\u00f3n y satisfacci\u00f3n del usuario. <\/p>\n \u00bfEst\u00e1s listo para llevar la atenci\u00f3n de tu centro educativo al siguiente nivel?<\/p>\nIndicadores de servicio<\/h2>\n
Beneficios en la experiencia de los usuarios<\/h2>\n