![](\"https:\/\/zeroq.co\/co\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/66279ae300aa43bed197c608_Transformando20la20experiencia20del20cliente20en20el20sector20financiero.png\"\/)
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En un entorno din\u00e1mico y altamente competitivo como el del sector financiero, donde la optimizaci\u00f3n de recursos, la reducci\u00f3n de tiempos de espera y la mejora continua de la experiencia del cliente son esenciales, ZeroQ emerge como un aliado estrat\u00e9gico.<\/p>\n
En un entorno din\u00e1mico y altamente competitivo como el del sector financiero<\/strong>, donde la optimizaci\u00f3n de recursos, la reducci\u00f3n de tiempos de espera y la mejora continua de la experiencia del cliente son esenciales, ZeroQ emerge como un aliado estrat\u00e9gico<\/strong> ofreciendo soluciones innovadoras y adaptables que revolucionan la gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n Con presencia desde el 2018 en la industria bancaria y aseguradora, nuestros clientes del sector financiero representan un 20.8% de la cuota del mercado chileno<\/strong>, distribuidos en m\u00e1s de 12 regiones del pa\u00eds. <\/p>\n Habiendo logrado un r\u00e9cord de solo 2 minutos de espera<\/strong> promedio en segmentos preferenciales en las sucursales de nuestros clientes, reafirmamos nuestro objetivo de reducir los tiempos y costos, mejorando la experiencia del cliente con tecnolog\u00eda y modelos atencionales de vanguardia. <\/p>\n Con una s\u00f3lida presencia en bancos, entidades financieras y aseguradoras<\/strong>, hemos demostrado nuestra capacidad para abordar los diversos desaf\u00edos que enfrenta la industria. Nuestra filosof\u00eda se basa en comprender a fondo las necesidades espec\u00edficas de cada instituci\u00f3n<\/strong> para ofrecer soluciones personalizadas que superen las expectativas de nuestros clientes, comprendiendo, entre muchas otras funcionalidades, la creaci\u00f3n de segmentaciones seg\u00fan la cartera de clientes, integraciones y trazabilidad de la atenci\u00f3n realizada.<\/p>\n Nuestra plataforma de software inteligente para la gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente<\/strong> se destaca por su versatilidad y generaci\u00f3n de data estrat\u00e9gica, abarcando desde t\u00f3tems de gesti\u00f3n de filas hasta la reserva de turnos virtuales para atenci\u00f3n presencial.<\/p>\n Alojada 100% en la nube, nuestra plataforma ofrece una personalizaci\u00f3n completa del sistema<\/strong>, garantizando una experiencia customizada con los lineamientos de marca y las necesidades espec\u00edficas de cada instituci\u00f3n. Adem\u00e1s, nuestros paneles de monitoreo<\/strong>, disponibles las 24 horas del d\u00eda, proporcionan indicadores de desempe\u00f1o relevantes para una gesti\u00f3n eficiente y proactiva.<\/p>\n Tanto en el sector de los seguros<\/strong> como en el sector bancario<\/strong>, se registraron mejoras significativas en la reducci\u00f3n del tiempo de espera y un aumento en el uso de tickets generados a trav\u00e9s de ZeroQ en 2023 en comparaci\u00f3n con 2022.<\/p>\n En el caso de las aseguradoras<\/strong>, la reducci\u00f3n del tiempo de espera fue de 8,12%, lo que equivale a 42 segundos menos que en 2022, y un aumento de los tickets generados a trav\u00e9s de ZeroQ de 10,4%.<\/p>\n En banca<\/strong>, la reducci\u00f3n del tiempo de espera fue a\u00fan mayor, alcanzando el 22,7% en comparaci\u00f3n al a\u00f1o anterior, lo que representa una disminuci\u00f3n de 1 minuto y 5 segundos. En el caso de los tickets generados, se observ\u00f3 un incremento de 7,8%. <\/p>\n A trav\u00e9s de nuestras soluciones de atenci\u00f3n, se realizan un gran n\u00famero de tr\u00e1mites y consultas en el sector financiero, demostrando la versatilidad de nuestros servicios.<\/strong> <\/p>\n En banca<\/strong>, se destacan tr\u00e1mites de servicio al cliente, cr\u00e9ditos hipotecarios, planes cuenta corriente, cr\u00e9ditos de consumo, atenci\u00f3n en caja, cambio vale vista\/cuenta preferente, operaciones de empresas, gesti\u00f3n interna y asesor\u00eda de inversiones.<\/p>\n En las aseguradoras<\/strong>, los principales tr\u00e1mites son servicio al cliente, rescate total seguro de vida\/APV, modificaciones de p\u00f3lizas, asesor\u00eda en venta de seguros, siniestros y endosos, asesor\u00edas en futuras rentas vitalicias, veh\u00edculos y hogares, rescate de seguros y liquidaci\u00f3n de pensiones. <\/p>\n En ZeroQ buscamos no solo proporcionar una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica avanzada<\/strong>, sino que tambi\u00e9n nos comprometemos a establecer asociaciones s\u00f3lidas y duraderas con nuestros clientes, impulsando la innovaci\u00f3n y el \u00e9xito en el cambiante mundo financiero<\/strong>. Con ZeroQ, el futuro de la atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 al alcance de la mano.<\/p>\n \u200d<\/p>\n \u00bfEst\u00e1s listo para llevar la atenci\u00f3n de tus clientes al siguiente nivel?<\/p>\nZeroQ en el sector bancario<\/h2>\n
Soluciones para la industria financiera <\/h2>\n
Nuestro impacto en el sector<\/h2>\n
Tr\u00e1mites realizados a trav\u00e9s de ZeroQ <\/h2>\n