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\u00a1Mejora la experiencia de tus clientes!<\/p>\n
En las empresas siempre se ha llevado una gesti\u00f3n de filas para dar atenci\u00f3n al cliente, pues es importante atender a la mayor cantidad de personas para maximizar las ventas y posicionarse como una marca preocupada por sus consumidores. Por esa raz\u00f3n, en el pasado se utilizaban dispensadores de tickets, sin tecnolog\u00eda especializada que buscar\u00e1 la optimizaci\u00f3n de los tiempos de espera, los cuales retrasaban las operaciones de los negocios porque eran f\u00e1ciles de perder, alterar o da\u00f1ar.<\/p>\n
Con el avance de la tecnolog\u00eda, el problema del tiempo se ha resuelto a tal grado que cada vez se va reduciendo la espera por un turno. Al resolver esa dificultad, las personas pueden terminar de forma r\u00e1pida su estancia en una sucursal para recibir atenci\u00f3n y seguir una buena relaci\u00f3n con la empresa. <\/p>\n
Un estudio realizado por la Consultora PWC, public\u00f3 que el 55% de los encuestados no tendr\u00eda una interacci\u00f3n con una marca debido a largos tiempos de espera, lo cual justifica la urgencia de apostar por mejoras para la administraci\u00f3n de las filas. En consecuencia, se han creado sistemas de gesti\u00f3n inteligentes para la organizaci\u00f3n de los turnos en una empresa. Funcionan gracias a tecnolog\u00eda basada en machine learning, la cual tiene la caracter\u00edstica de aprender y mejorar sus tareas con su uso e interacci\u00f3n.<\/p>\n
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Adquirir una herramienta como el turnom\u00e1tico de ZeroQ ayudar\u00e1 a tener informaci\u00f3n fiable y organizada del flujo de clientes atendidos. Con ello, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil conocer al consumidor y analizar las preferencias de horario o d\u00edas para recibir el servicio. A continuaci\u00f3n, una lista de los beneficios al elegir un sistema digital para la gesti\u00f3n de filas.<\/p>\n
La organizaci\u00f3n de la empresa ser\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pida porque se aumenta la productividad del personal al tener presente el n\u00famero de personas que faltan por ser atendidas. Esto es viable debido a que el sistema de ZeroQ hace uso de la data, la cual recolecta en tiempo real con el fin de que se puedan tomar decisiones acordes a la afluencia de clientes en la empresa.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el programa identifica a los empleados con mayor eficiencia en el trabajo, por si se desea motivar o reconocer al trabajador m\u00e1s productivo.<\/p>\n
Con la informaci\u00f3n recabada por el turnom\u00e1tico, los clientes estar\u00e1n m\u00e1s satisfechos porque, al conocer la realidad de los turnos, la sucursal permitir\u00e1 tomar medidas correctivas y preventivas ante los elevados tiempos de espera. Como plus, ellos pueden agendar el d\u00eda u hora de atenci\u00f3n desde su celular y recibir alertas cuando su turno est\u00e9 por pasar a trav\u00e9s de tickets virtuales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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