{"id":10173,"date":"2026-05-05T06:05:48","date_gmt":"2026-05-05T06:05:48","guid":{"rendered":"http:\/\/webflow-potenciando-a-nuestros-clientes-el-caso-de-red-interclinica"},"modified":"2026-05-05T20:00:57","modified_gmt":"2026-05-05T20:00:57","slug":"potenciando-a-nuestros-clientes-el-caso-de-red-interclinica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zeroq.co\/co\/blog\/potenciando-a-nuestros-clientes-el-caso-de-red-interclinica\/","title":{"rendered":"Potenciando a nuestros clientes: el caso de Red Intercl\u00ednica"},"content":{"rendered":"

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Cuando se trata de la atenci\u00f3n m\u00e9dica del futuro los conceptos claves son \u201ctecnolog\u00eda e innovaci\u00f3n\u201d, y en ZeroQ trabaja por transformar la experiencia del paciente con un software que permite modelar el camino hacia una atenci\u00f3n mejorada y optimizada. <\/p>\n

Cuando se trata de la atenci\u00f3n m\u00e9dica del futuro los conceptos claves son \u201ctecnolog\u00eda e innovaci\u00f3n\u201d, y en ZeroQ trabaja por transformar la experiencia del paciente con un software que permite modelar el camino hacia una atenci\u00f3n mejorada y optimizada. <\/p>\n

Transformaci\u00f3n en la experiencia del cliente en Red Intercl\u00ednica <\/h2>\n

En Red Interclinica, hemos presenciado una notable transformaci\u00f3n en la experiencia del cliente<\/strong> gracias a la implementaci\u00f3n de nuestro sistema de ZeroQ. A trav\u00e9s de datos reveladores, hemos identificado varios puntos destacados que reflejan el impacto positivo en la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Inicialmente, enfrentamos el desaf\u00edo de manejar un aumento constante en el n\u00famero de tickets emitidos. A pesar de este crecimiento, logramos reducir significativamente los tiempos de espera.<\/strong><\/p>\n

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En el \u00faltimo trimestre, hemos estabilizado la emisi\u00f3n de alrededor de 130 mil tickets mensuales<\/strong>, lo que representa un aumento de cuatro veces desde el primer mes de uso de ZeroQ.<\/p>\n

A pesar de este incremento, el tiempo de espera promedio se ha mantenido cercano a los 5 minutos<\/strong>, lo que equivale a un impresionante 46% menos que en el primer mes<\/strong> de uso.<\/p>\n

Adem\u00e1s, hemos logrado reducir dr\u00e1sticamente la tasa de abandono<\/strong> en las sucursales. Inicialmente, esta tasa rondaba el 3%, pero gracias a la implementaci\u00f3n de ZeroQ, hemos logrado reducirla hasta un 0.77%<\/strong>. Este descenso significativo refleja el compromiso de Interclinica con la mejora continua de la experiencia del cliente.<\/p>\n

\u201cSabemos que el tiempo de nuestros pacientes es muy valioso y gracias a ZeroQ hemos disminuido los tiempos de espera mejorando la experiencia de los pacientes \u201d. Bernardita Cea, Coordinadora Centro M\u00e9dico<\/p><\/blockquote>\n

\u201cLas necesidades de Interclinica para trabajar con ZeroQ fueron mejorar la digitalizaci\u00f3n de la experiencia, contar con reporter\u00eda en l\u00ednea, dashboard amigables y tener la informaci\u00f3n de la trazabilidad de cada uno de nuestros servicios\u201d. Katherine Salinas, Coordinadora Administrativa Unidad de Apoyo<\/p><\/blockquote>\n

\u201cEl impacto de ZeroQ ha sido la disminuci\u00f3n de los tiempos de espera. Actualmente hemos aumentado la cantidad de atenciones y el 72% de nuestros clientes se atienden en un promedio de 5 minutos\u201d.  Katherine Salinas, Coordinadora Administrativa Unidad de Apoyo<\/p><\/blockquote>\n

Estamos orgullosos de estos logros y estamos comprometidos a seguir mejorando para brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. <\/p>\n

\u00bfEst\u00e1s listo para llevar la experiencia de tus pacientes al siguiente nivel como Red Intercl\u00ednica?<\/strong><\/p>\n


\n<\/i> \u00a1Cont\u00e1ctanos! <\/a><\/p>\n