{"id":10149,"date":"2026-05-05T06:05:42","date_gmt":"2026-05-05T06:05:42","guid":{"rendered":"http:\/\/webflow-mirada-hacia-el-futuro"},"modified":"2026-05-05T17:17:43","modified_gmt":"2026-05-05T17:17:43","slug":"mirada-hacia-el-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zeroq.co\/co\/blog\/mirada-hacia-el-futuro\/","title":{"rendered":"Conoce nuestro estudio: &#8220;Mirada hacia el futuro&#8221;"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/zeroq.co\/co\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/651d91b517c90e7f0ba45c55_Miniatura-Portada202.jpg\"\/><\/p>\n<p>Nuestro mundo est\u00e1 experimentando una transformaci\u00f3n acelerada impulsada por la tecnolog\u00eda. En esta era de cambios, hemos decidido enfocarnos en la atenci\u00f3n m\u00e9dica a trav\u00e9s del estudio &#8220;Mirada hacia el futuro: Tendencias en Modelos de Atenci\u00f3n<\/p>\n<p id=\"\"><strong id=\"\">Hallazgos del estudio<\/strong><\/p>\n<ol id=\"\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n<\/strong>: Cuando se trata de la atenci\u00f3n m\u00e9dica del futuro, la palabra clave es &#8220;tecnolog\u00eda e innovaci\u00f3n&#8221;. Es importante destacar que esta definici\u00f3n no se limita necesariamente a la atenci\u00f3n virtual; m\u00e1s bien, se trata de un enfoque mixto que var\u00eda seg\u00fan el tipo de tr\u00e1mite que se est\u00e9 realizando.<\/li>\n<\/ol>\n<ol id=\"\" start=\"2\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Simplificaci\u00f3n de Tr\u00e1mites y Accesibilidad de la Informaci\u00f3n<\/strong>: Los tr\u00e1mites administrativos y la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n del paciente son \u00e1reas donde la mayor\u00eda de las personas espera una mayor simplicidad y accesibilidad, gracias a la tecnolog\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n<ol id=\"\" start=\"3\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Experiencia con Modelos Atencionales Virtuales<\/strong>: Sorprendentemente, el 75% de los encuestados ha tenido experiencia con modelos de atenci\u00f3n virtual o telemedicina. Sin embargo, es crucial destacar que, aunque no todos han utilizado este tipo de atenci\u00f3n, un 96% de los encuestados considera que es un modelo beneficioso para la salud.<\/li>\n<\/ol>\n<ol id=\"\" start=\"4\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Balance entre Tecnolog\u00eda y Atenci\u00f3n Personalizada<\/strong>: A pesar de valorar la inclusi\u00f3n de la tecnolog\u00eda, las personas priorizan una atenci\u00f3n personalizada y humana. Este hallazgo nos lleva a reflexionar sobre c\u00f3mo combinar eficazmente la tecnolog\u00eda con la atenci\u00f3n centrada en el paciente. La gesti\u00f3n del talento humano desempe\u00f1a un papel clave en esta estrategia, permitiendo que el personal se enfoque en tareas que complementen lo que un software puede optimizar.<\/li>\n<\/ol>\n<p id=\"\"><strong id=\"\">INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p id=\"\">Nuestro mundo est\u00e1 experimentando una transformaci\u00f3n acelerada impulsada por la tecnolog\u00eda, a veces a un ritmo que nos desaf\u00eda a adaptarnos r\u00e1pidamente. En esta era de cambios, hemos decidido enfocarnos en la atenci\u00f3n m\u00e9dica a trav\u00e9s del estudio &#8220;Mirada hacia el futuro: Tendencias en Modelos de Atenci\u00f3n M\u00e9dica 2024&#8221;. Este estudio se basa en la experiencia de las personas y en evidencia emp\u00edrica para analizar la situaci\u00f3n actual y proyectar c\u00f3mo anticiparnos a las tendencias futuras, ofreciendo soluciones que est\u00e9n a la altura de las expectativas de los pacientes.<\/p>\n<p id=\"\">Este an\u00e1lisis nos lleva hacia una atenci\u00f3n m\u00e9dica innovadora y altamente tecnol\u00f3gica, donde los tr\u00e1mites administrativos se acercan cada vez m\u00e1s a la virtualidad, simplificando as\u00ed la vida de los pacientes. Adem\u00e1s, hemos evaluado si las personas han tenido experiencias virtuales en el \u00e1mbito de la salud y si estas experiencias les resultan c\u00f3modas y efectivas.<\/p>\n<p id=\"\">Pero, \u00bfcu\u00e1les son los beneficios concretos de estas innovaciones en los modelos de atenci\u00f3n m\u00e9dica? \u00bfQu\u00e9 esperan las personas de la atenci\u00f3n m\u00e9dica del futuro? Resulta interesante observar que, a pesar de la presencia generalizada de tecnolog\u00eda para la gesti\u00f3n de turnos en la mayor\u00eda de los centros de salud, todav\u00eda existe un amplio margen de mejora en la reducci\u00f3n de los tiempos de espera. Esta situaci\u00f3n tiene soluci\u00f3n, y esta implica ir m\u00e1s all\u00e1 de la simple aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y darle un valor real.<\/p>\n<p id=\"\">A lo largo de esta presentaci\u00f3n, no solo expondremos las tendencias que est\u00e1n configurando el futuro de la atenci\u00f3n m\u00e9dica, sino que tambi\u00e9n identificaremos las barreras que debemos superar en este camino y, lo que es a\u00fan m\u00e1s importante, exploraremos c\u00f3mo podemos satisfacer las expectativas de las personas.<\/p>\n<p id=\"\"><strong id=\"\">Barreras actuales en la atenci\u00f3n de salud<\/strong><\/p>\n<ul id=\"\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Largos tiempos de espera<\/strong>: Una de las principales preocupaciones se\u00f1aladas es la prolongada espera para recibir atenci\u00f3n m\u00e9dica. Esto afecta negativamente la experiencia y puede contribuir a la insatisfacci\u00f3n de los servicios de salud.<\/li>\n<\/ul>\n<ul id=\"\" start=\"2\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Falta de avance en la digitalizaci\u00f3n<\/strong>: Se destac\u00f3 la necesidad de avanzar en la digitalizaci\u00f3n de los procesos de atenci\u00f3n m\u00e9dica. La falta de sistemas electr\u00f3nicos integrados y la ausencia de acceso a registros m\u00e9dicos en l\u00ednea pueden dificultar la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n y la entrega de servicios eficientes.<\/li>\n<\/ul>\n<ul id=\"\" start=\"3\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Informaci\u00f3n insuficiente sobre el funcionamiento diario del centro de salud<\/strong>: Los encuestados expresaron su deseo de contar con informaci\u00f3n m\u00e1s clara y completa sobre el funcionamiento diario de los centros de salud. Esto incluye cantidad de personas atendidas diariamente, tiempos de espera de los pacientes, motivos de atenci\u00f3n, entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">La mayor\u00eda de las instituciones de salud que han experimentado una transformaci\u00f3n significativa en su enfoque y han implementado procesos digitales en la atenci\u00f3n a los pacientes se enfrentan a un desaf\u00edo mayor: los nuevos pacientes no buscan solo un camino de atenci\u00f3n m\u00e9dica eficiente, sino que demandan una personalizaci\u00f3n cada vez m\u00e1s especializada.<\/p>\n<p id=\"\">A pesar de que la digitalizaci\u00f3n, durante mucho tiempo, se consider\u00f3 esencial para el \u00e9xito en el sector de la salud, hacia el a\u00f1o 2024, las instituciones m\u00e9dicas deber\u00e1n atravesar una fase de transici\u00f3n crucial. Deben complementar la evoluci\u00f3n digital con procesos de atenci\u00f3n al paciente m\u00e1s personalizados.<\/p>\n<p id=\"\">En muchos casos, los pacientes se ven atrapados en procesos digitales que parecen estar desconectados, formando un flujo de operaciones aparentemente incesantes y repetitivas. En otras palabras, los pacientes a menudo se sienten tratados como meros casos cl\u00ednicos sin considerar aspectos humanos, como la empat\u00eda.<\/p>\n<figure id=\"\" class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-center\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"center\">\n<div id=\"\"><img decoding=\"async\" id=\"\" alt=\"\" src=\"https:\/\/zeroq.co\/co\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/651d74f848588ea548204095_imagen2002.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" loading=\"lazy\"><\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"\"><strong id=\"\">La importancia de la atenci\u00f3n centrada en el paciente<\/strong><\/p>\n<p id=\"\">Un 66% de los encuestados cree que poner &#8220;\u00e9nfasis en la experiencia del paciente brindando una atenci\u00f3n centrada en ellos&#8221; es uno de los aspectos m\u00e1s relevantes para tener una atenci\u00f3n del est\u00e1ndar esperado.<\/p>\n<p id=\"\">En los pr\u00f3ximos a\u00f1os, el crecimiento de las instituciones de salud depender\u00e1, en gran medida, de las estrategias que se centren en las experiencias de sus pacientes. Para lograrlo, los equipos m\u00e9dicos, de recursos humanos, comunicaci\u00f3n interna y atenci\u00f3n al paciente deben unir sus esfuerzos para comprender la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y sus contribuciones.<\/p>\n<p id=\"\">En este sentido, las herramientas que puedan adaptarse a los diferentes enfoques de atenci\u00f3n, utilizando funciones que permitan la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n y un dise\u00f1o del recorrido del paciente m\u00e1s preciso y contextualizado ser\u00e1n de vital importancia para cumplir con los objetivos de servicio y atenci\u00f3n del futuro.<\/p>\n<p id=\"\"><strong id=\"\">Tendencias clave en la atenci\u00f3n m\u00e9dica del futuro<\/strong><\/p>\n<p id=\"\">En nuestro \u00faltimo estudio en el \u00e1mbito de la experiencia del paciente realizado en Chile, Colombia y Per\u00fa, hemos logrado identificar tres tendencias fundamentales que moldear\u00e1n el camino hacia una atenci\u00f3n al paciente optimizada. Estas tendencias son esenciales para comprender y navegar en el nuevo paradigma que combina la tecnolog\u00eda con el aspecto humano en el campo de la salud. Este paradigma determinar\u00e1 la influencia y el impacto que las instituciones de salud tienen en sus pacientes, y su resultado se reflejar\u00e1 en el fortalecimiento de la entidad de salud, adaptada a las necesidades y demandas de la actualidad.<\/p>\n<p id=\"\">En nuestra investigaci\u00f3n hemos observado una clara visi\u00f3n de c\u00f3mo se percibe la atenci\u00f3n del futuro en este sector. Los entrevistados destacaron tres aspectos clave:<\/p>\n<ol id=\"\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Innovadora y tecnol\u00f3gica<\/strong>: En primer lugar, se destaca la percepci\u00f3n de que la atenci\u00f3n m\u00e9dica del futuro ser\u00e1 innovadora y altamente tecnol\u00f3gica. Los entrevistados ven la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas avanzadas en el diagn\u00f3stico y tratamiento de enfermedades, lo que permitir\u00e1 una atenci\u00f3n m\u00e1s precisa y efectiva.<\/li>\n<\/ol>\n<ol id=\"\" start=\"2\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Acceso en l\u00ednea a informaci\u00f3n m\u00e9dica y resultados<\/strong>: La posibilidad de acceder en l\u00ednea a informaci\u00f3n m\u00e9dica y resultados de ex\u00e1menes se considera una caracter\u00edstica fundamental de la atenci\u00f3n del futuro. Los pacientes podr\u00e1n consultar sus registros m\u00e9dicos, realizar un seguimiento de su salud y obtener informaci\u00f3n relevante de manera conveniente a trav\u00e9s de plataformas digitales.<\/li>\n<\/ol>\n<ol id=\"\" start=\"3\">\n<li id=\"\"><strong id=\"\">Automatizaci\u00f3n de procesos administrativos<\/strong>: Los profesionales de la salud entrevistados tambi\u00e9n prev\u00e9n una mayor automatizaci\u00f3n de los procesos administrativos en las instituciones m\u00e9dicas. Esto incluye la gesti\u00f3n de citas, facturaci\u00f3n, registros de pacientes y otros aspectos relacionados con la administraci\u00f3n, que se simplificar\u00e1n y agilizar\u00e1n mediante el uso de sistemas automatizados.<\/li>\n<\/ol>\n<p id=\"\">&nbsp;<\/p>\n<p id=\"\"><strong id=\"\">TENDENCIA<\/strong><\/p>\n<p id=\"\">1- Atenci\u00f3n humanizada: Es evidente que la atenci\u00f3n humanizada es una prioridad fundamental. Los pacientes valoran no solo la competencia cl\u00ednica de sus m\u00e9dicos, sino tambi\u00e9n la empat\u00eda y la comprensi\u00f3n en la interacci\u00f3n con el personal m\u00e9dico. La humanizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n m\u00e9dica implica abordar no solo las necesidades m\u00e9dicas, sino tambi\u00e9n las emocionales y psicol\u00f3gicas de los pacientes &#8211; tanto a la hora de recibir atenci\u00f3n como en los tr\u00e1mites previos o posteriores a hacerlo. Esta tendencia subraya la importancia de desarrollar habilidades de comunicaci\u00f3n efectivas y de establecer conexiones significativas con los pacientes para brindar un cuidado integral.<\/p>\n<p id=\"\">2- Optimizaci\u00f3n del Tiempo de los Pacientes: La gesti\u00f3n eficiente del tiempo de los pacientes es esencial para una atenci\u00f3n m\u00e9dica de calidad. La reducci\u00f3n de los tiempos de espera, la agilizaci\u00f3n de los procesos administrativos y la disponibilidad de servicios en l\u00ednea para programar citas y acceder a informaci\u00f3n m\u00e9dica son aspectos clave en esta tendencia. La optimizaci\u00f3n del tiempo de los pacientes no solo mejora la experiencia, sino que tambi\u00e9n aumenta la eficiencia de los servicios de salud.<\/p>\n<p id=\"\">3- Inteligencia Artificial (IA): La IA se est\u00e1 convirtiendo en un pilar importante en la atenci\u00f3n m\u00e9dica. Desde la automatizaci\u00f3n de tareas administrativas hasta la asistencia en diagn\u00f3sticos y tratamientos, la IA tiene el potencial de mejorar significativamente la atenci\u00f3n al paciente. Sin embargo, es fundamental equilibrar la implementaci\u00f3n de la IA con un enfoque en la sensibilidad y la empat\u00eda humanas. Nuestro estudio revela que los pacientes desean que la IA sea capaz de comprender emociones y sentimientos, y que la interacci\u00f3n con seres humanos siga siendo una opci\u00f3n en caso de que falle la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p id=\"\"><strong id=\"\">CONCLUSI\u00d3N Y RECOMENDACIONES ESTRAT\u00c9GICAS<\/strong><\/p>\n<p id=\"\">El estudio arroja valiosas perspectivas sobre el futuro de la atenci\u00f3n m\u00e9dica, con un enfoque clave en la gesti\u00f3n de filas y el uso de software para mejorar la experiencia del cliente en organizaciones y empresas de salud. A medida que la telemedicina se ha expandido de manera acelerada, es crucial reconocer que, a pesar de la tecnolog\u00eda, el elemento humano sigue siendo esencial. Los pacientes contin\u00faan valorando y buscando un trato personalizado, incluso en un entorno cada vez m\u00e1s tecnol\u00f3gico.<\/p>\n<p id=\"\">Uno de los principales objetivos en este viaje hacia la atenci\u00f3n m\u00e9dica del futuro es la reducci\u00f3n de los tiempos de espera, un desaf\u00edo que afecta nuestra vida cotidiana. Estamos convencidos de que, con la tecnolog\u00eda adecuada y una visi\u00f3n centrada en el paciente, podemos simplificar y mejorar significativamente esta experiencia.<\/p>\n<figure id=\"\" class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-center\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"center\">\n<div id=\"\"><img decoding=\"async\" id=\"\" alt=\"\" src=\"https:\/\/zeroq.co\/co\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/651d74cc40f42bfb1e48592e_imagen2001.jpg\" width=\"auto\" height=\"auto\" loading=\"lazy\"><\/div>\n<\/figure>\n<div data-rt-embed-type='true'><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1a2LuAAZ85GGJrJXN6lPObcZLxE5lNTqa\/view?usp=sharing\" class=\"btn-cotizar\"><br \/>\n<i class=\"fa-brands fa-spotify\"><\/i>\u00a1Ver estudio completo!<\/a><\/p>\n<style>\n.btn-cotizar{\ndisplay: flex;\nflex-direction: row;\nalign-items: flex-start;\npadding: 16px 32px;\njustify-content: center;\nposition: relative;\ndisplay: inline-block;\ncolor:white;\nbackground: #2242E3;\n\/* Shadow\/Blur 30 *\/<\/p>\n<p>box-shadow: 0px 10px 20px rgba(9, 30, 66, 0.15);\nborder-radius: 5px;\n}\n<\/style>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestro mundo est\u00e1 experimentando una transformaci\u00f3n acelerada impulsada por la tecnolog\u00eda. 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